Customer Service Agent International (m/w/d) - 100% Home Office at SIXT

Stralsund, Mecklenburg-Vorpommern, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 May, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

International Environment, Multilingual Communication, Customer Service, Handling Rental Processes, Service Orientation, Intercultural Competence, Handling Complex Inquiries, Written Complaints Handling, B2B Segment, B2P Segment, Customer Satisfaction Improvement, Customer Retention, Escalation Management, Teamwork, MS Office Proficiency, Reliability

Industry

Travel Arrangements

Description

Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Du fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl, kommunizierst gerne in verschiedenen Sprachen und schätzt den täglichen Kontakt mit Menschen aus aller Welt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres globalen Customer Service Teams bei SIXT und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei Mietvorgängen weltweit – mit Deinem Gespür für Service, Deiner interkulturellen Kompetenz und Deiner Begeisterung für internationale Zusammenarbeit. Komm' ins Team Orange als Customer Service Agent International (m/w/d) und mach' jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis! DEINE ROLLE BEI SIXT Du betreust einen internationalen Privat- und Firmenkundenkreis individuell und selbstständig Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und schriftliche Reklamationen in Deutsch und Englisch für Privat- und Geschäftskunden sowie im B2B- und B2P-Segment zu internationalen Vermietvorgängen Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und treibst die Kundenbindung aktiv voran Du bist der Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei Eskalationsfällen Du kooperierst mit internationalen Kollegen und findest für (fast) jedes Problem eine Lösung DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN Du hast Spaß am Kundenkontakt und arbeitest selbständig, lösungs- und serviceorientiert Du schreibst und sprichst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau) sowie sehr gutes Englisch Du bist ein Organisationstalent, belastbar und äußerst zuverlässig Du arbeitest gerne im Team Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen WAS WIR DIR BIETEN Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr im europäischen Ausland (EU, CH & UK) zu arbeiten sowie zusätzliche Urlaubstage für jedes 5-jährige Arbeitsjubiläum Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein Mobilitätszuschuss Wir unterstützen Dich mit einem Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen Zusätzliche Informationen Über uns: Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt! Abteilung: Customer Service

Responsibilities

The role involves individually supporting an international base of private and corporate customers regarding worldwide rental processes, handling complex inquiries and written complaints in both German and English. The agent will also be responsible for sustainably increasing customer satisfaction, actively driving customer loyalty, and serving as the primary contact for international escalation cases.