Customer Service Agent (m/f/d) / Callcenter Inbound Telefonie at Briloner GmbH & Co. KG

Sofia, Sofia-City, Bulgaria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

German Language Proficiency, Customer Service, Telephone Communication, Written Communication, MS Office, Technical Understanding, Commercial Understanding, Complaint Management, Returns Processing, Warranty Handling

Industry

Wholesale

Description

Unsere Mission - Ihre Chance Als Teil der Briloner Gruppe ist Briloner Bulgarien mit Sitz in Sofia ein wichtiger Pfeiler unseres internationalen Netzwerks. Die Kollegen vor Ort unterstützen in den verschiedenen Geschäftsbereichen wie z.B. Finance, E-Commerce, Einkauf, Kundenservice und IT. Gestalten Sie gemeinsam mit uns eine nachhaltige und innovative Zukunft! Zur weiteren Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Customer Service Agent (m/f/d) in Vollzeit am Standort Sofia. Ihre Aufgaben Professionelle und freundliche Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail Aktive Bearbeitung von Anfragen zu unseren Produkten und selbstständige Lösung von Kundenanliegen Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen, um einen transparenten Überblick zu gewährleisten und die Qualität des Kundenservices zu optimieren Abwicklung von Retouren und Garantiefällen Unsere Mission – Deine Chance Das erwartet dich: Ihr Profil Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Technisches und kaufmännisches Grundverständnis erforderlich 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice wünschenswert Sicheres und höfliches Auftreten am Telefon sowie gute schriftliche Ausdrucksweise Spaß am Umgang mit Menschen MS Office Kenntnisse Das sollte auf dich zutreffen: Unser Angebot Unbefristeter Vertrag für eine sichere berufliche Zukunft Individuelle Einarbeitung durch das Know-how und Unterstützung eines erfahrenen Teams Maßgeschneiderte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriereplanung Flexible Arbeitszeiten für die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit Homeoffice-Option nach der Einarbeitung für mind. einen Tag pro Woche Erholung und Regeneration an 25 Urlaubstagen/Jahr Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller technischer Ausstattung Zusätzliche Benefits wie Food Voucher, zusätzliche Gesundheitsversicherung, Multisport Card Kostenlose Kaffeespezialitäten sowie wöchentlich frisches Obst Das bieten wir dir: Bewerbung Kontakt: About us Seit fast 50 Jahren beliefern wir den europäischen Markt erfolgreich mit Wohnraumbeleuchtung. Das tun wir als Kostenführer, verlässlicher Partner, starkes Team und immer am Puls der Zeit. Wir leben Wertschätzung, offene Kommunikation und Verlässlichkeit. So gibt jeder sein Bestes und wir arbeiten fokussiert an einem gemeinsamen Ziel: Unserem nachhaltigen Erfolg. Unsere Communities: LinkedIn Instagram TikTok

Responsibilities

Provide professional customer advice via phone and email while independently resolving product inquiries. Handle the documentation of customer interactions and manage returns and warranty claims.