Customer Service Agent (Malpensa Airport) at SIXT

Ferno, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Oct, 26

Salary

2203.54

Posted On

15 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Public Relations, English Fluency, Problem Solving, Stress Management, Communication Skills, Queue Management, Conflict Resolution

Industry

Travel Arrangements

Description

Descrizione del lavoro Sei una persona socievole, proattiva e ti senti a tuo agio con il pubblico? Allora potresti essere la persona giusta per SIXT! Nel nostro punto di accoglienza all'Aeroporto di Malpensa, sarai il primo volto che i nostri clienti incontrano: li supporterai nell'utilizzo del Mobile Check-In, gestirai il flusso delle code e ti assicurerai che ogni persona si senta seguita e ben accolta. Lavorerai in un ambiente dinamico e internazionale, dove la tua capacità di comunicare, risolvere problemi e mettere le persone a proprio agio farà davvero la differenza. Candidati ora e unisciti al Team Orange! IL TUO RUOLO Sei il primo punto di contatto e accoglienza per i nostri clienti Gestisci le code e organizzi il flusso dei clienti, garantendo un'esperienza d'attesa fluida ed efficiente Supporti i clienti in fila nell'utilizzo del Mobile Check-In, presentando il servizio e guidandoli nella compilazione dei campi Accompagni i clienti al parcheggio, assicurandoti che raggiungano la loro destinazione in modo semplice e senza intoppi Contatti telefonicamente i clienti MCI della giornata per offrire supporto proattivo e raccogliere feedback sulla loro esperienza Accogli i clienti con professionalità e fornisci tutte le informazioni di cui hanno bisogno IL TUO PROFILO Contatto col pubblico: Hai esperienza a contatto con il pubblico e sei proattivo/a nell'approccio col cliente Comunicazione: Sai esprimerti con chiarezza e naturalezza, sia di persona che al telefono, mettendo il cliente a proprio agio fin dal primo contatto Gestione dello stress: Sai gestire situazioni di stress e clienti esigenti con calma ed empatia, trasformando un momento difficile in un'esperienza positiva Problem Solving: Sei reattivo/a e trovi rapidamente soluzioni concrete quando si presentano imprevisti o richieste fuori dall'ordinario Lingua: Parli inglese fluentemente e riesci a supportare i clienti internazionali. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerato un plus COSA OFFRIAMO Retribuzione competitiva Retribuzione mensile di 2.203,54 € lordi su con 14 mensilità Benefici aggiuntivi per i turni Sono previste maggiorazioni per turni notturni e festivi come da contratto collettivo. Inoltre, sono previsti ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato Contratto a tempo determinato stagionale fino a Ottobre Formazione e crescita professionale Ricevi una formazione completa dall'azienda, aggiornamenti regolari e opportunità di crescita sia verticale che orizzontale Benefici esclusivi per i dipendenti Godi di sconti speciali per familiari e amici e tariffe vantaggiose su servizi entusiasmanti La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs 198/2006 Ulteriori informazioni Chi siamo: Siamo un fornitore di servizi di mobilità leader a livello mondiale con un fatturato di 4,00 miliardi di euro e circa 9.000 dipendenti in tutto il mondo. La nostra piattaforma di mobilità ONE riunisce i nostri prodotti SIXT rent (noleggio auto), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servizi taxi e chauffeur) e SIXT+ (auto abbonamento), offrendo ai nostri clienti accesso alla nostra flotta di 350.000 veicoli, ai servizi di 4.000 partner di cooperazione e a circa 5 milioni di conducenti in tutto il mondo. Insieme ai nostri partner in franchising, siamo presenti in oltre 110 paesi con 2.000 stazioni di noleggio. In SIXT, la massima priorità è un'esperienza cliente di altissimo livello e un servizio clienti eccellente. Puntiamo sul vero spirito imprenditoriale e sulla stabilità a lungo termine, orientando la nostra strategia aziendale con lungimiranza. Inizia con noi e candidati subito! Reparto: Branches & Operations Legal Entity: Sixt rent a car, S.R.L.

Responsibilities

Act as the first point of contact for customers at Malpensa Airport, managing queues and assisting with Mobile Check-In. Provide proactive support via phone and guide customers to the parking area to ensure a smooth experience.