CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Gotha at SYNO Consulting Group AG

Gotha, Thuringia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Aug, 26

Salary

3000.0

Posted On

04 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, CRM Systems, MS Office, Communication Skills, Organization Skills, German Language Proficiency, Telecommunications Knowledge, Order Processing, Client Relationship Management

Industry

Telecommunications

Description

SYNO - Dein neuer Arbeitgeber! Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen handeln. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket. Zur Unterstützung unseres großartigen Teams suchen wir für den Standort Gotha einen: CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - in Vollzeit Young Professionals, Quer- und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten. Deine Aufgaben: Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline Du erfasst und bearbeitest Aufträge, klären ggf. offene Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden. Du klärst mit Bestandskunden weitere Potentiale ab und supportest bzw. realisierst Nachbestellungen und/oder Vertragsverlängerungen. Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System Du trackst die Aufträge auf Liefertermine. Der Außendienst wird von Dir in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw. nachhaltig unterstützt. Was Du mitbringst: Du bist kontaktfreudig, organisationsstark und zielstrebig in der Erfüllung Deiner Aufgaben. Du bringst eine hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit. Du vereinst eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Leistungsbereitschaft und Affinität für moderne Telekommunikation. Du bringst die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung mit und bist somit in der Lage, Innovationen in den Markt zu tragen und unsere Geschäftskunden dafür zu begeistern. Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich - wir betreiben keine Raketenwissenschaft, alles ist erlernbar. Einer für alle, alle für einen - Du vereinst Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit. Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit den CRM-Systemen. Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken. Was Du erwarten kannst: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy. Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen. Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit. Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Karriereoptionen. Ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System sowie eine gesunde Unternehmenskultur. Ein betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR). Jobrad, SYNO-Mitarbeiter-Rabatte (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse. Gerade Young Professionals und Quereinsteiger haben bei uns hervorragende Zukunftschancen. Du erhältst bei uns einen individuellen Onboarding-Plan und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst. Ein Willkommenspaket mit zahlreichen Überraschungen. Regelmäßige Firmenevents. Die monatliche Vergütung setzt sich zusammen aus einem Grundgehalt, dass zwischen 2.200 und 2.800 EUR liegt (abhängig von Deiner Qualifikation und Deinen Erfahrungen) sowie weiterer leistungsbezogener Boni für besondere individuelle Leistungen. Das Gesamtgehalt bewegt sich somit zwischen 2.500 und 3.000 EUR monatlich. Wir haben ein Match? Du fühlst Dich angesprochen? Perfekt, dann bewirb Dich gleich online und werde Teil der SYNO Success Story. Wir freuen uns auf Dich. Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Leiter Personalwesen, zur Verfügung. Telefon: 040 - 524 700 618 oder E-Mail: karriere(at)syno.ag. About us Seit 10 Jahren erleben Sie bei uns die vollständige Auswahl an Telekommunikations-Produkten und -Lösungen mit einem unvergleichlichen Serviceerlebnis. Unser Ziel ist es, langfristigen Erfolg und Zukunftssicherheit für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Durch die enge Zusammenarbeit mit allen wichtigen Anbietern und Herstellern auf dem ITK-Markt ermöglichen wir Ihnen signifikante Zeitersparnisse und tragen damit zum Erfolg Ihres Unternehmens bei. Unsere Unternehmensphilosophie ist eng mit den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen und den 5+1 Rs der Nachhaltigkeit verbunden. Wir verpflichten uns, diese Prinzipien in unsere tägliche Arbeit zu integrieren, um exzellente Dienstleistungen zu bieten und gleichzeitig positiv zur Gesellschaft und Umwelt beizutragen. Ihr Vertrauen in uns motiviert uns, stets nach höchsten Standards zu streben und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten.

Responsibilities

Handle incoming customer hotline calls to process orders and resolve queries with sales and clients. Manage customer documentation in the CRM system and support the field service with offers and contract extensions.