Customer Service and Logistics Planner at GSK

Jeddah, Makkah Region, Saudi Arabia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Logistics, Supply Chain Management, Order Management, Data Integrity, Communication, Problem Solving, Inventory Management, Regulatory Compliance, GMP, EHS Standards, Stakeholder Interaction, Third-Party Logistics, Returns Management, Planning, Documentation

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Nazwa biura: Jeddah Headquarters Business Park Posted Date: Dec 21 2025 GSK Saudi Arabia is committed to supporting Vision 2030 and the Saudi Arabian National Agenda including Saudization in line with the hiring and the training and development of Saudi National capability. Role purpose As a Customer Service & Logistics Planner you will manage inbound and outbound product flows to ensure excellent customer service and secure, compliant supply to first-trade customers. You will coordinate with internal Supply Chain Planning teams, Logistics Service Providers (LSPs), distributors, and regulatory colleagues to manage orders, stock-at-risk, returns and logistics operations in line with GSK Quality, GMP and EHS standards. Key responsibilities Execute outbound order management to first-trade customers, including order placement, invoicing and handling customer complaints. Maintain integrity of material master and customer data in local systems to support logistics movements and order/invoice processing. Communicate planned inbound supply and advise distributors/LSPs of stock shortages or stock-outs. Identify and manage stock-at-risk due to shelf-life or saleable-date expiration; lead required actions across functions including write-off implementation. Manage product returns and support investigations of missing, out-of-spec or damaged inbound stock with LSPs, LOC and SCP teams. Coordinate logistics for pack changes, discontinuations, first-time imports, free samples, clinical trial deliveries and tender samples working with LSPs, GSK Regulatory and local authorities. Liaise with central move-product functions (e.g., control tower, site dispatch) to ensure full documentation for inbound product flow. Plan and oversee subcontract packing, re-work, conversion and combination of packs; ensure inventory visibility to Supply Chain throughout repacking activities. Ensure all activities comply with GSK Quality, Good Manufacturing Practices (GMP), and Environment, Health & Safety (EHS) standards and local regulatory requirements. Why you? You are organized, customer-focused and able to work effectively with cross-functional and external partners to deliver reliable supply and excellent service. Basic qualifications Saudi National High school diploma (or local equivalent) 3+ years’ experience in supply chain, logistics or customer service operations Experience managing third-party logistics providers Knowledge and experience working within GMP and EHS requirements Preferred qualifications Associate or bachelor’s degree in a relevant discipline Excellent written and verbal English communication skills Strong interpersonal skills; able to interact with stakeholders at all levels Knowledge of logistics processes including inbound freight, customs, warehouse operations, road distribution and planning Work Environment This is an on-site role based in Saudi Arabia. Travel across the assigned territory may be required. How to Apply If you’re ready to join us in this impactful role, apply today! Together, we’ll get ahead of disease and shape the future of healthcare. GSK is an Equal Opportunity Employer. This ensures that all qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, gender identity, and sexual orientation), parental status, national origin, age, disability, genetic information (including family medical history), military service or any basis prohibited under federal, state or local law. Dlaczego GSK? Łączymy naukę, technologię i umiejętności, aby razem pokonywać choroby. GSK to globalna firma biofarmaceutyczna, której celem jest łączenie nauki, technologii i talentów, aby razem pokonywać choroby. Jako odnosząca sukcesy, rozwijająca się firma, w której ludzie mogą realizować swój potencjał, dążymy do pozytywnego wpływu na zdrowie 2,5 miliarda ludzi do końca dekady. Priorytetem są dla nas innowacyjne rozwiązania w obszarze szczepionek i leków specjalistycznych, które maksymalizują rosnące możliwości w zakresie zapobiegania chorobom i ich leczenia. Skupiamy się na czterech obszarach terapeutycznych: układzie oddechowym, immunologii; onkologii; HIV; oraz chorobach zakaźnych – aby wpływać na zdrowie na dużą skalę. Ludzie i pacjenci na całym świecie polegają na lekach i szczepionkach, które produkujemy, dlatego zobowiązujemy się do tworzenia środowiska, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać i koncentrować na tym, co najważniejsze. Nasza kultura bycia ambitnym dla pacjentów, odpowiedzialnym za wpływ i postępowania właściwie jest fundamentem, na którym wspólnie dostarczamy rezultaty dla pacjentów, akcjonariuszy i naszych pracowników. Dane kontaktowe: Możesz zaaplikować online na to stanowisko, naciskając przycisk Aplikuj. Ważna informacja dla biur/agencji pośrednictwa pracy GSK nie akceptuje poleceń pracowników od biur i/lub agencji pośrednictwa pracy w odniesieniu do ofert pracy zamieszczonych na tej stronie. Wszystkie biura/agencje pośrednictwa pracy są zobowiązane do skontaktowania się z działem handlowym i ogólnym/kadr GSK w celu uzyskania wcześniejszej pisemnej zgody przed poleceniem kandydatów firmie GSK. Uzyskanie uprzedniej pisemnej zgody jest nadrzędne w stosunku do jakiejkolwiek umowy (ustnej lub pisemnej) między biurem/agencją pośrednictwa pracy a GSK. W przypadku braku takowego pisemnego upoważnienia wszelkie działania podejmowane przez biuro/agencję pośrednictwa pracy będą uważane za wykonane bez zgody lub umownego porozumienia ze strony GSK. GSK nie ponosi zatem odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty wynikające z takich działań lub wynikające z polecenia danej osoby przez biura/agencje pośrednictwa pracy w odniesieniu do ofert pracy zamieszczonych na tej stronie.

Responsibilities

The Customer Service & Logistics Planner will manage inbound and outbound product flows to ensure excellent customer service and compliance with supply standards. Responsibilities include order management, stock oversight, and coordination with various teams and logistics providers.