Descripción de la empresa
SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.

Descripción del empleo

• Gestionar los canales de atención del contact center, tales como: correo, central telefónica, WhatsApp, otros.
• Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial
• Realizar el seguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de los leads.
• Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas postventa o requerimientos.
• Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.
• Otras actividades que se le asignen.

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