Customer Service Executive at MORGAN ADVANCED MATERIALS & TECH I

San Juan del Río, Tamaulipas, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Project Management, Problem Solving, Analytical Skills, Team Player, Leadership, ERP Systems, Lean Supply Chain, Material Management, Production Planning, Logistics, Supply Chain Management, Client Relations, Business Growth, Time Management

Industry

Glass;Ceramics and Concrete Manufacturing

Description

Overview El customer service executive estará ubicado en San Juan del Río, Querétaro. Es responsable de coordinar los roles y responsabilidades de comunicación con los clientes (planificador de materiales, programador de producción, servicio al cliente, tráfico y logística). Responsibilities ROL Y RESPONSABILIDADES • Apoyar el crecimiento del negocio y/o de la cuenta del cliente analizando restricciones de alto nivel y proponiendo y liderando proyectos para implementar soluciones alineadas con los indicadores del negocio.• Ayudar a los clientes con sus necesidades manteniendo siempre una buena comunicación y siendo cortés.• Garantizar que las líneas de producto cumplan las expectativas del cliente respecto a: entregas a tiempo según lo prometido, tiempos de entrega objetivo y fechas de pedido, actuando como un embajador de servicio al cliente mediante el uso de recursos disponibles y técnicas de gestión de materiales.• Dar seguimiento al flujo de materia prima desde el proveedor, manteniendo alianzas; actuar como interfaz entre la producción y los representantes de atención al cliente.• Crear, apoyar y promover técnicas para mantener la integridad del sistema (por ejemplo, factores de planificación como tipo de programa de tiempo de entrega, inventario de seguridad, código de planificador y/o código de comprador).• Comunicar problemas o inquietudes relacionados con cambios en el programa causados por problemas de diseño, limitaciones de capacidad o escasez de materiales, a los niveles correspondientes dentro de la organización.• Comunicar las prioridades del cliente al equipo central de la familia de productos y dar seguimiento al plan para satisfacer los requisitos del cliente.• Realizar otras tareas asignadas por el gerente de cadena de suministro.• Analizar los requisitos de pedido del cliente, la capacidad de producción y la disponibilidad de materiales para confirmar fechas de envío para las líneas de producción asignadas.• Supervisar que los componentes sean recibidos y enviados a la planta de manufactura de manera precisa y oportuna.• Programar los pedidos del cliente proporcionando una fecha de envío, basada en la capacidad de producción, la disponibilidad de otros recursos requeridos y la disponibilidad de materia prima.• Analizar restricciones y oportunidades de mejora dentro del departamento y la organización y proponer proyectos para implementar soluciones que apoyen la mejora continua. Qualifications EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: • Licenciatura en Industrial, Logística o un campo relacionado con la Cadena de Suministro• Mínimo de 2 a 4 años en servicio al cliente o planificación• Buen nivel de inglés• Experiencia con sistemas ERP• Habilidades de servicio al cliente y liderazgo• Jugador de equipo analítico, con excelentes habilidades para la resolución de problemas• Conocimiento en Lean Supply Chain• Participación en trabajo de proyectos

How To Apply:

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Responsibilities

The Customer Service Executive is responsible for coordinating communication roles and responsibilities with clients, ensuring timely deliveries and customer satisfaction. They will analyze order requirements and production capacity to confirm shipping dates and support business growth through project leadership.