Customer Service Logística (Soporte FSD) - Plataforma Bilbao - Turnos rotat at METRO/MAKRO

Galdakao, Autonomous Community of the Basque Country, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Logistics Support, Incident Resolution, Billing, Delivery Coordination, Order Management, Customer Relationship Management, Transport Issues, Cash Register Support, Sales Force Relationship

Industry

Wholesale

Description

Descripción de la empresa Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio. Descripción del empleo Nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional como Customer Service Logística (Soporte FSD) para unirse al equipo de Plataforma Bilbao. A continuación, te contamos todos los detalles del rol: Tu misión sera; gestionarás de manera eficiente la atención y comunicación a los clientes, en la resolución de incidencias y problemas relacionados con el servicio de FSD (Delivery). Tus principales funciones: Te responsabilizarás del soporte en tareas como: facturación de pedidos, coordinación de prioridades de entrega y gestión de pedidos. Gestionarás la relación con los clientes en cuanto a la bienvenida a nuevas altas o la resolución de incidencias relacionadas con el transporte. Apoyarás a la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, arqueos, apertura y cierre de las cajas. A nivel organizativo: Reportarás al Coordinador/a FSD (Delivery) No tendrás equipo a tu cargo. Requisitos ¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima previa de al menos 1 año en la atención y gestión de clientes Experiencia en la relación con equipos comerciales y de fuerza de venta de compañías de retail y/o delivery y última milla. Información adicional ¿Qué te ofrecemos? 🌍 Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes. 🙌 Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más. 🚀 La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses. 🥂 Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año. 📋 Esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo. Somos ONE METRO Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto 😉) y en el que podrás crear y dejar tu huella 💙. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima. En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

Responsibilities

The main mission is to efficiently manage customer service and communication, focusing on resolving incidents and problems related to the FSD (Delivery) service. Key functions include supporting tasks such as order billing, coordinating delivery priorities, managing orders, and handling customer relations regarding onboarding and transport issues.