Customer Service (m/w/d) at 2Spicy Entertainment GmbH

Sulzbach (Taunus), Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Website Maintenance, Content Management Systems, German Language Proficiency, English Language Proficiency, Booking Management, Quality Assurance, Copywriting, Problem Solving, Backend Training, Customer Journey Optimization, Attention To Detail

Industry

Food and Beverage Services

Description

Damit unterstützt du uns Website-Pflege: Du bist verantwortlich für die inhaltliche Pflege, Aktualisierung und Mitgestaltung unserer Homepage (z. B. Einpflegen neuer Event-Termine, Anpassung von Menükarten, Preisen oder Locations). Back- und Frontend. Content Erstellung: Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Standorten (Locations). Du begleitest sie aktiv beim Onboarding, führst praxisnahe Backend-Trainings durch und sicherst durch enge Zusammenarbeit eine reibungslose Customer Journey. Qualitätssicherung: Du prüfst die Website regelmäßig auf korrekte Verlinkungen, Aktualität und Nutzerfreundlichkeit. Erste Anlaufstelle: Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste sowie Partner per Telefon und E-Mail. Buchungsmanagement: Du unterstützt bei Fragen zu Ticketbuchungen, Reservierungen, Stornierungen und Sonderwünschen. Problemlöser/-in: Bei Unklarheiten oder Reklamationen findest du schnell eine charmante, kundenorientierte Lösung. Das bringst du mit Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenservice oder der Gastronomie/Hotellerie und bringst idealerweise erste Erfahrung in der Pflege von Websites (z. B. mit CMS-Systemen wie WordPress, Webflow, Shopify o.ä.) mit. Schreibtalent & Auge fürs Detail: Du formulierst Texte stilsicher, fehlerfrei und packend. Du siehst sofort, wenn auf einer Website ein Komma fehlt oder ein Bild nicht richtig sitzt. Sprachgenie: Dein Deutsch ist exzellent in Wort und Schrift, und du kannst dich auch auf Englisch sicher mit internationalen Gästen und Partnern verständigen. Technisches Grundverständnis: Der Umgang mit modernen PC-Tools, Buchungssystemen und Content-Management-Systemen ist für dich kein Neuland. Mindset: Du bist strukturiert, arbeitest eigenverantwortlich und hast Lust, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch „hinter den Kulissen“ der Website Vollgas zu geben. Damit überzeugen wir Unbefristeter Arbeitsvertrag Mitwirken bei dem Aufbau des Unternehmens und der Etablierung brandneuer Event-Formate Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum Mitarbeiter-Rabatte Fitnessangebot via Wellpass Vielfältige Tätigkeitsfelder in einem dynamischen Umfeld Ein aufgeschlossenes, motiviertes Team Kostenlose Getränke und Parkplätze About us 2Spicy Entertainment ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Entertainment-Dining-Konzepte spezialisiert hat. Unser Anspruch ist es, Gastronomie neu zu definieren und Erlebnisse zu schaffen, bei denen Kulinarik, Technologie und Storytelling zu einem einzigartigen Gesamterlebnis verschmelzen. Im Zentrum unserer Konzepte stehen immersive Dinnerformate, bei denen die Tischplatte zur Bühne wird. Mithilfe modernster 3D-Projection-Mapping-Technologie entstehen visuelle Welten direkt auf dem Tisch, die Gäste aktiv in das Geschehen einbinden und jedes Menü zu einer Geschichte machen. Aktuell umfasst unser Portfolio zwei international erfolgreiche Dining-Show-Formate: Le Petit Chef zählt zu den bekanntesten Entertainment-Dining-Erlebnissen weltweit und ist an über 120 Standorten, davon 21 in Deutschland, vertreten. Der ikonische Mini-Koch führt die Gäste mit Charme und Humor durch eine kulinarische Reise und verbindet visuelles Theater mit internationalen Gerichten. The Magic Table ist ein interaktives Dinner-Erlebnis, das Magie, Projektion und ein Mehrgang-Menü miteinander verbindet. Die Gäste werden Teil der Show, treffen Entscheidungen und tauchen mitten in eine faszinierende Geschichte ein. 2Spicy Entertainment arbeitet eng mit internationalen Hotelketten, Premium-Restaurants und exklusiven Locations zusammen. Im Rahmen unserer Expansionsstrategie entwickeln wir kontinuierlich neue Dining-Show-Formate, die wir gemeinsam mit internationalen Hotelpartnern an weiteren Standorten weltweit etablieren werden. Unser Ziel ist es, unvergessliche Momente zu schaffen – direkt am Tisch.

Responsibilities

The role involves managing website content, updates, and quality assurance while serving as the primary contact for national and international guests. Responsibilities also include supporting locations with onboarding, backend training, and managing ticket bookings and reservations.