BEDRIJF & FUNCTIE IN HET KORT

Certima™ is een toonaangevend, wereldwijd erkend certificeringsinstituut dat diensten levert op het gebied van audits en certificering binnen de voedselketen.
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Customer Service Manager in Nederland om ons team te versterken.
De Customer Service Manager is verantwoordelijk voor een portfolio van klanten, met een sterke focus op het opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties en het ondersteunen van klanten gedurende de volledige dienstverlening. De Customer Service Manager zorgt voor soepele, professionele en conforme interacties met klanten voor en tijdens het audit- en certificeringsproces. Deze rol omvat het aansturen van de klantenservice, beheren van klantcommunicatie en planning, waarborgen van naleving van accreditatie- en scheme-eisen, en het stimuleren van continue verbetering in klanttevredenheid. De manager fungeert als sleutelpersoon tussen klanten, auditors en het technische team, en bewaakt hoge standaarden op het gebied van transparantie, nauwkeurigheid en efficiëntie.

Please refer the Job description for details