Customer Service Manager at Diebold Nixdorf

Lima, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

07 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service Management, Service Level Agreements, Incident Management, Problem Management, Escalation Management, English Proficiency, Customer Satisfaction, Contract Renewal

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Works with customers and/or internal product, technical and support teams to ensure effective delivery of all support and maintenance services according to contracted service level agreements. Ensures provided support drives customer satisfaction, results in continual contract renewal and delivers business value added for both DN and the customer. In day to day business has ultimate responsibility for timely management of all problems, incidents and escalations. ¿Por qué debería unirse a Diebold Nixdorf? Las mentes más brillantes + tecnología e innovación + transformación del negocio La gente de Diebold Nixdorf son más de 23.000 compañeros de equipo con diversos talentos y experiencia en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para ofrecer experiencias de consumo personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura se alimenta de nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad. -Diebold Nixdorf es un empleador con igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. ** A todas las agencias de contratación: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíen currículos a nuestro alias de empleo, a los empleados de Diebold Nixdorf o a cualquier otro lugar de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable de los gastos relacionados con los currículos no solicitados**. Somos una empresa global que opera en múltiples ubicaciones y entidades. Como estamos interesados en encontrar la mejor solución para nuestros candidatos, varias entidades legales pueden ser aplicables para una oferta de trabajo. Una lista de nuestras entidades operativas se puede encontrar aquí [https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations] - [https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations]https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations [https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations]

Responsibilities

Manage the delivery of support and maintenance services to ensure compliance with contracted service level agreements. Take ultimate responsibility for the timely resolution of problems, incidents, and escalations to drive customer satisfaction.