Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Düsseldorf at 1KOMMA5˚

Dusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Electrical Engineering, Renewable Energy Systems, Service Planning, Remote Diagnosis, Customer Support, Process Optimization, Economic Thinking, Communication Skills, Problem Solving, Technical Support

Industry

Services for Renewable Energy

Description

1KOMMA5° Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien. Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen. Deine Position Fachlicher Rückhalt für unsere Techniker im Feld und Unterstützung bei technischen Herausforderungen rund um Wallboxen und PV-Systeme Eigenverantwortliche Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen mit Fokus auf Effizienz und Wirtschaftlichkeit Technische Betreuung unserer Kunden nach der Installation mit dem klaren Ziel, maximale Zufriedenheit zu erreichen Analyse und Behebung von Störungen mithilfe unserer Monitoring-Tools per Remote-Diagnose Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse Dein Profil Hintergrund im Bereich Elektrotechnik, erneuerbare Energien oder ausgeprägte technische Affinität im kaufmännischen Umfeld Motivation, die Energiewende aktiv mitzugestalten und ein tiefes Verständnis für vernetzte Energiesysteme Starkes wirtschaftliches Denken und ein gutes Gespür für effiziente Abläufe Kommunikationsstärke sowie ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen Hands-on-Mentalität gepaart mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Benefits Arbeit mit innovativen Technologien und unserem Energiemanagement-System Heartbeat Dynamisches Wachstum mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Inside Service Aktiver Beitrag zur Reduzierung von CO₂-Emissionen und zur Gestaltung der Energiewende Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum Attraktives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen #curato About us Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus – wir wachsen weiter und das weltweit.

Responsibilities

Provide technical support for field technicians regarding wallboxes and PV systems while managing service assignments for efficiency. Focus on post-installation customer care and remote fault analysis using monitoring tools to ensure maximum satisfaction.