Customer Service Manager (m/w/d) at Juskys Gruppe GmbH

Holle, Lower Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Consulting, Email Customer Service, Problem Solving, Customer Retention, Communication Skills, Customer Orientation, Teamwork, Proactive Working Style

Industry

Retail

Description

DAS MACHST DU BEI UNS: Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen. Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen. Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten. Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit. Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten. Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise. DAS BIETEN WIR DIR: Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto Homeoffice-Möglichkeiten Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Weiterbildungen INTERESSIERT? Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu. Ansprechpartner Herr Ilja Tiessen Head of Human Resources 05062 - 965660 jobs@juskys.de About us Sei ein Teil des digitalen Aufbruchs mit der Juskys Gruppe GmbH! Die Juskys Gruppe GmbH beschäftigt mittlerweile über 180 Mitarbeitende und ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce. Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre. Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de, artsauna.de und bettboutique.de sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze.

Responsibilities

The role involves providing competent customer advice via email and phone, handling orders and returns, and finding creative solutions to ensure customer satisfaction. Additionally, the manager will collect customer feedback and collaborate with internal departments like Marketing and IT to improve customer retention.