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Customer Service Manager (m/w/d) at logistik-consultants.de | Baykolog GmbH

Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, Process Optimization, KPI Reporting, Communication Skills, MS Office, ERP Knowledge, German, English

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Unser Kunde ist ein junger und dynamisch wachsender Logistikdienstleister und sucht zur Unterstützung des Teams im Großraum Dortmund den Customer Service Manager (m/w/d) Aufgaben Führung des Customer Service Teams Sicherstellung exzellenter Kundenbetreuung Prozessoptimierung und KPI-Reporting Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Anfragen Qualifikation Kaufmännische Ausbildung oder Studium Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise Logistik Führungskompetenz, Kommunikationsstärke MS Office & ERP-Kenntnisse Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse Benefits Verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen Attraktive Vergütung, flache Hierarchien Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Für Fragen steht Ihnen Herr Kothmann telefonisch gerne unter 0201 8945 364 zur Verfügung. Logistik-Consultants ist ein führender Anbieter im Bereich der Personalvermittlung in und um die Logistik. Die entsprechende Expertise, gepaart mit einem hervorragenden Netzwerk und einer entsprechenden Erfahrung der Mitarbeiter und Partner ermöglicht es uns, geeignete Kandidaten zu identifizieren und mit den passenden Unternehmen zusammenzuführen.

Responsibilities

The Customer Service Manager will lead the customer service team and ensure excellent customer support. They will also handle escalations and complex inquiries while optimizing processes and reporting on KPIs.