Customer Service Manager (m/w/d) at SK Pharma Logistics GmbH

Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

22 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

First-Level Support, Customer Service, Order Processing, Customs Clearance, Shipping Documentation, German Language, English Language, Communication Skills, Service Orientation, Teamwork, Administrative Organization, Client Management

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Allgemeine Informationen Deine Aufgaben Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Teamgeist Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift Deine Vorteile 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst Mobiles Arbeiten: Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet) About us Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.

Responsibilities

Responsible for first-level support, client communication, and processing orders, invoices, and shipping documents. The role involves coordinating client requirements and managing national and international transport and customs logistics.