Customer Service Manager at Solina

Stillinge Strand, Region Zealand, Denmark -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Leadership, Order Coordination, Process Optimization, ERP Systems, Logistics, KPI Management, Problem Solving, Team Collaboration, Decision Making, Communication, Analytical Skills, Supply Chain Knowledge, Motivational Skills, Fluent Danish, Business English

Industry

Food and Beverage Manufacturing

Description

Primary Location : SKANDERBORG At Solina, our community of close to 5,000 people share a passion for food and live our entrepreneurial culture. We design customised savoury solutions for our clients operating in the food industry, food service, butchery and nutrition markets. With sustainability at the heart of our business model, we aim to produce food that is good in every sense of the word: delicious, nourishing, affordable, sustainable and convenient. Solina is a fast-growing business, with around 50 production sites and R&D laboratories present in more than 19 countries mainly in Europe and North America. By constantly rethinking culinary solutions, we make food matter for people and the planet. If you're ready for a new adventure in a dynamic, expanding, passionate, international company, join us ! Customer Service Manager med smag for god kundeservice og glade medarbejdere! Hos Solina ved Stilling syd for Århus glæder 3 dygtige kundeservice medarbejdere sig til at få dig som leder. De sørger hver dag for at professionelle restauranter, slagtere, delikatesser, kantiner, detail kunder og fødevarer producenter får deres varer fra Solina, så maden og måltidet smager endnu bedre! Du bliver en del af et velfungerende team, som har høj viden om kunder og stor indsigt i produkterne. Samarbejde, kvalitet og udvikling er i højsædet. Med direkte reference til vores Commercial Director for Danmark & Norge, får du ansvaret for at koordinere ordreflowet til kunder i Danmark, Island, Færøerne og Grønland. Løbende at optimere processer og sikre, at vores ERP-systemer understøtter en effektiv drift. Din rolle og ansvar: Sikre smidig håndtering af kundeordrer og overholdelse af deadlines, OTIF Koordinere med produktion, lager og indkøb for optimal ordreopfyldelse Optimere serviceparametre og leveringsbetingelser Håndtere returneringer og reklamationer med fokus på kundetilfredshed Følge op på logistik og KPI’er – og tage initiativ til forbedringer Rapportere resultater og indsigt til ledelsen Bidrage til udvikling og stabil drift af ERP-systemer i samarbejde med eksterne partnere Vi vil gerne i dialog med dig som: Er engageret og struktureret med flere års Customer Service leder erfaring, som trives med ansvar og har flair for at udvikle både mennesker og systemer. Relevant uddannelse inden for økonomi, logistik eller supply chain Minimum 2 års erfaring i en lignende lederrolle – gerne fra fødevareindustrien Stærke IT-kompetencer og erfaring med ERP-systemer (C5 og AX er et plus) Indsigt i salgs- og supply chain-processer Evne til at analysere, planlægge og tage beslutninger – også når det går stærkt! En hands-on tilgang og gode motiverende lederevner Flydende i dansk, engelsk på forretningsniveau – og gerne fortrolig med nordiske sprog Vi tilbyder dig: En god arbejdsplads som har mange jubilæer fordi der er et godt arbejdsmiljø. Hvor dine kollegaer trives og gør sig umage for at finde gode løsninger sammen internt og med vores kunder. En nøgleposition med stor indflydelse på kundetilfredshed og leveringssikkerhed Et stærkt samarbejde med interne teams og eksterne partnere Mulighed for at præge processer og systemer i en international kontekst En arbejdsplads med højt til loftet, gode kolleger og fokus på trivsel Kontakt: Lyder det som noget for dig? og vil du gerne vide mere, så ansøg her på siden eller kontakt recruitment partner FoodCareer.dk, Christian Saabye Simonsen på mobil 51306866 og send din motiverede ansøgning samt CV til CSS@FoodCareer.dk . Alle kandidater er sikret absolut diskretion. We are open to talents of all backgrounds. Our recruitment process is based on competences, and we openly welcome all candidates of all types according to our DEI Commitment Introduce yourself to our recruiters and we'll get in touch if there's a role that seems like a good match. Solina designs tailor-made ingredient solutions for clients in the food industry, foodservice, butchery and nutrition sectors, excelling in perfected taste, enhanced nutrition and optimised functionality. Together, we cook up delicious, nourishing, and more sustainable food concepts. We've got a lot on our plate, but that's exactly how we like it.

Responsibilities

The Customer Service Manager will ensure smooth handling of customer orders and adherence to deadlines while coordinating with production, inventory, and purchasing for optimal order fulfillment. The role also involves optimizing service parameters, managing returns, and reporting results to management.