Customer Service Medewerker IAC-labo at SGS

Antwerp, Antwerp, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 May, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Organization, Accuracy, Administration, Technical Inquiry Handling, Administrative Inquiry Handling, Billing Follow-up, Teamwork, Dutch Fluency, English Proficiency

Industry

Professional Services

Description

Beschrijving van het bedrijf SGS is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering. Met zo’n 1850 collega’s in België en een internationale aanwezigheid, bieden we jou een stabiele en inspirerende werkomgeving en bouwen we elke dag aan een betere toekomst. Word jij onze nieuwe schakel in dit sterke netwerk? Functieomschrijving 💼 Jouw rol als Customer Service Medewerker IAC-labo Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht). Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt. 📚 Wat ga je doen? Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging. Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt) Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten Functie-eisen 🧬 Wat zit er in jouw DNA? Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van klantencontact? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat! ✅ Wat breng jij mee? Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en professioneel over te brengen Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en haalt voldoening uit correcte administratie Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen Je combineert zelfstandigheid met verantwoordelijkheidszin Je blijft gefocust en efficiënt wanneer de werkdruk toeneemt Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met collega’s Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels Aanvullende informatie 🎁 Wat biedt SGS jou? Bij SGS krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving. ✨ Ons aanbod: Een gevarieerde functie met de nodige verantwoordelijkheid binnen een stabiele organisatie Groeimogelijkheden en ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. Een competitief loon, maaltijdcheques van €8, verzekeringen en een fietsleaseplan 🚴‍♀️ 🤝 Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer online of stuur je cv en een korte motivatie naar Sandra Beert via [email protected]. Heb je vragen? We staan klaar om je te woord te staan. Be the change. Be SGS!

Responsibilities

The Customer Service Employee will act as the central point of contact for clients regarding their analysis assignments at the Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), which specializes in dioxin and metal determination in food and environmental samples. Responsibilities include handling daily customer communications via email and phone, managing complex requests, ensuring correct registration, answering technical and administrative questions, and following up on billing.