Customer Service medewerker. at SGS

Spijkenisse, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Microbiology Knowledge, Chemistry Knowledge, Food Industry Experience, Dutch Language Proficiency, Communication Skills, Administrative Processing, LIMS, CRM, ERP Systems, Complaint Handling, Quotation Preparation

Industry

Professional Services

Description

Beschrijving van het bedrijf De business line Health & Nutrition van SGS Nederland B.V. richt zich onder andere op de kwaliteitscontrole van voedingsmiddelen en landbouwgrondstoffen. In onze laboratoria in Oosterhout en Spijkenisse analyseren wij een breed scala aan producten met behulp van zowel traditionele als moderne analysetechnieken. Veel van ons werk vindt plaats onder ISO 17025-accreditatie. Functieomschrijving Ben jij woonachtig in de regio Spijkenisse en op zoek naar een afwisselende baan als Customer Service Medewerker? Heb je (praktische) kennis van microbiologie en ervaring in de levensmiddelenbranche? Dan is dit een mooie kans! In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken en opvolgen van afspraken met klanten. Je hebt dagelijks contact met klanten over lopende onderzoeken, verwerkt afspraken in onze systemen en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast stel je offertes op en behandel je klachten zelfstandig of in overleg met collega’s. Functie-eisen Je bent klantgericht, nauwkeurig en weet goed overzicht te houden in een dynamische werkomgeving. Daarnaast beschik je over: Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van laboratoriumtechniek, levensmiddelentechnologie of een vergelijkbare studie; Praktische kennis van microbiologie en/of chemie je weet waar je het over hebt als klanten vragen stellen over analyses of monsters; Ervaring binnen de levensmiddelenbranche of een vergelijkbare kwaliteits- of laboratoriumomgeving is een grote pré; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Goede communicatieve vaardigheden je weet klantvragen helder te beantwoorden en intern duidelijk te schakelen met collega’s van het laboratorium; Ervaring met administratieve processen en het werken met systemen (zoals LIMS, CRM of ERP-systemen) is een pluspunt; Een proactieve houding: je denkt graag mee over het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Aanvullende informatie Bij ons krijg je een zelfstandige en veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid. We besteden veel aandacht aan jouw persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling. Verder bieden we je: Een salaris vanaf €3.000 bruto per maand obv 40 uur per week, passend bij jouw kennis, ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie 32 vakantiedagen (op basis van 40 uur) 8 % vakantiegeld Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen SGS Deelname aan de pensioenregeling met vaste medewerker bijdrage van 6% Deelname aan het SGS sport- en fietsplan Actieve personeelsvereniging: word lid en geniet van leuke activiteiten en evenementen. Is dit de baan die je zoekt? Solliciteer snel! Wil je eerst meer weten? Onze Corporate Recruiter Anne Martiene Gerritsen helpt je graag 06 – 51209983

Responsibilities

Responsible for monitoring customer agreements, handling inquiries via phone and email, and processing data in internal systems. The role also involves preparing quotations and independently managing customer complaints.