Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) B2B at V-HEAL GmbH

Burghausen, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Oct, 26

Salary

50000.0

Posted On

13 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

B2B Customer Support, Complaint Management, Commercial Calculation, Data Analysis, ERP Systems, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Up-selling, Contract Management, German Language, English Language, Communication Skills, Customer Orientation, Teamwork, Resilience, Independent Working

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Für unseren Kunden, einen ganzheitlichen Lösungsanbieter für den Bereich Reinraum, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (w/m/d) B2B für die Reinraum-Wäscherei am Standort Burghausen. Aufgaben Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenstamms mit Fokus auf eine nachhaltige Kundenzufriedenheit Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon, insbesondere zu Reklamationen, Bestandsänderungen und Qualitätsrückmeldungen Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Produktions- und Werksleitung sowie den Bereichen Qualitätsmanagement und Vertrieb Durchführung kaufmännischer Kalkulationen und Analysen, insbesondere mithilfe von Excel Erstellung kundenbezogener Auswertungen und kompetente Beantwortung von Rückfragen Pflege der Vertrags- und Stammdaten sowie Bearbeitung von Kündigungen im ERP-System Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften Umsatz- und Ertragssteigerung durch gezieltes Up-Selling und die Identifikation von Kosteneinsparungspotenzialen Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook und Excel Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie wünschenswerte Englischkenntnisse Benefits Zukunftssicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie zusätzliche Zulagen bei einer 37-Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitgestaltung: Gleitzeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten inklusive Dienstlaptop und Diensthandy Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Beschäftigungsjahr sowie 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr Strukturierte Einarbeitung: Umfassende Unterstützung durch eine offene und kooperative Unternehmenskultur Vielfältige Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie kostenfreie Getränke und frisches Obst Gesundheits- und Sicherheitsförderung: Mitarbeiterinitiative „One Team – One Passion“ zur Stärkung von Gesundheit und Arbeitssicherheit Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt! Für Rückfragen oder weitere Details stehen wir Ihnen auch gerne unter der 089 125 015 551 zur Verfügung.

Responsibilities

The role involves managing B2B customer relationships, handling inquiries and complaints, and performing commercial calculations and analyses. Additionally, the agent is responsible for maintaining master data in the ERP system and increasing revenue through targeted up-selling.