Customer Service Officer - Main Access at Discovery Land Company

, , Costa Rica -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Effective Communication, Bilingual, Attention to Detail, Proactivity, Professionalism

Industry

Real Estate

Description

If you are an internal applicant, please log into Workday and submit your application via the Jobs Hub. Please click here to apply internally. Brindar una atención cordial y profesional a todas las personas que ingresan por el acceso principal, asegurando el cumplimiento de los protocolos de ingreso y proporcionando información clara sobre la movilización dentro de la propiedad. Este puesto es la primera impresión de Zapotal, por lo que se espera un desempeño alineado con los estándares del club. RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN: Recibir a los visitantes y verificar su autorización de ingreso. Registrar y mantener un control detallado de los ingresos y salidas de personas y vehículos. Orientar a los visitantes sobre el acceso correcto y proporcionar indicaciones para moverse dentro de la propiedad. Verificar y documentar información relevante sobre los vehículos y sus ocupantes. Informar a los visitantes sobre las normativas de conducción dentro de la propiedad. Coordinar escoltas para visitantes cuando sea necesario. Mantener actualizada la base de datos de usuarios autorizados. Atender y responder correos electrónicos, llamadas y mensajes de manera oportuna. Comunicarse de manera clara y precisa por radio y teléfono. Colaborar con otros departamentos según las necesidades operativas. ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS INDISPENSABLES Mantener un comportamiento profesional, amigable y orientado al servicio. Ser proactivo en la resolución de problemas. Comunicarse de manera efectiva con la cadena de mando. Esforzarse por mejorar continuamente el dominio del inglés. Ser puntual, presentable y responsable. Cumplir con las políticas y normativas de la empresa y Recursos Humanos. Seguir los procedimientos establecidos y solicitar ayuda cuando sea necesario. Mostrar siempre una actitud positiva y profesional al atender a los visitantes. Mantener una postura adecuada mientras se está en el acceso principal. Conservar el uniforme limpio y en buen estado en todo momento. No mascar chicle ni consumir alimentos mientras se atiende a los visitantes. Utilizar siempre un lenguaje adecuado y respetuoso. EXPERIENCIA, CAPACIDADES Y/O HABILIDADES REQUERIDAS Experiencia en servicio al cliente. Habilidades para resolver situaciones bajo presión. Capacidad de trabajo en equipo. Comunicación efectiva en español e inglés. Dominio del idioma inglés oral y escrito. Licencia de conducir vigente. COMPETENCIAS PARA EL ÉXITO DE ESTE ROL Proactividad: Toma de acción rápida ante emergencias y anticipación a riesgos. Consistencia operative: Ejecución precisa y constante de tareas asignadas. Atención al detalle: Identificación temprana de amenazas o puntos calientes. Multifuncionalidad: Capacidad de adaptación a diferentes roles dentro del equipo. Compromiso con la seguridad: Prioridad en la protección personal, del equipo y del entorno. EDUCACIÓN REQUERIDA Bachillerato en educación media NECESIDADES DE SALUD OCUPACIONAL Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados. Adaptabilidad a cambios de temperatura entre frío y calor. Exposición al sol en breves periodos. Sobre nosotros Sobre el proyecto - Zapotal Beach Club Zapotal Golf & Beach Club está ubicado en la costa del Pacífico Norte de Costa Rica. Los costarricenses son conocidos por su actitud Pura Vida: una "Pura Vida" con poco estrés, buenos momentos y el aire libre. Guanacaste es una de las cinco Zonas Azules de National Geographic y conserva su atractivo como uno de los lugares más hospitalarios del mundo. Los miembros pueden disfrutar de aventuras en el mar y la tierra, una ronda tranquila en el campo de golf Tom Fazio de 18 hoyos, deleitarse con comidas orgánicas locales y disfrutar de un tratamiento de spa o un entrenamiento. Tome esta amabilidad e infunda en una comunidad familiar privada única en su tipo, y obtendrá pura magia. Es el camino del Descubrimiento. Nuestros empleados utilizan su talento personal, pasión y recursos para integrarse de manera significativa con diversas culturas y comunidades para brindar el más alto nivel de servicio al huésped y ser parte de la creación de experiencias memorables. Para obtener más información sobre nuestro club, visite: https://zapotalbeachclub.com/ Acerca de Discovery Land Company Fundada en 1994 por Michael S. Meldman, Discovery Land Company se especializa en la construcción de residencias de lujo, comunidades de clubes privados y resorts en todo el mundo. Hemos crecido hasta convertirnos en el principal actor en el nicho residencial de resorts de alta gama con proyectos de clase mundial en nuestra cartera. Nuestras comunidades son distintas con sus propios estilos arquitectónicos, comodidades de clase mundial y altos niveles de servicio. No construimos edificios, sino que construimos entornos donde las familias pueden crear recuerdos intergeneracionales y enriquecer sus vidas en santuarios exquisitos e intactos. Estos entornos ofrecen un sentido de comunidad informal y cómodo a través de excelentes casas club, campos de golf de primer nivel, personal acogedor, ofertas culinarias de clase mundial y actividades al aire libre. Para facilitar y enriquecer sus experiencias, Discovery se atiene a los más altos estándares de servicio. Cada decisión que tomamos está impulsada por un objetivo fundamental: hacer que el tiempo que pasas con las personas que más te importan no solo sea agradable, sino memorable. Discovery Land Company is a U.S.-based real estate developer and operator of private residential club communities and resorts with a world-renowned portfolio of domestic and international properties. The mission of Discovery Land Company is to create one-of-a-kind environments that provide individuals and families the freedom, security, and resources to learn, grow, and play in some of the most beautiful places in the world. For more information about our company, please visit: http://www.discoverylandco.com.

Responsibilities

The Customer Service Officer is responsible for greeting visitors, verifying their authorization, and providing clear information about the property. They also maintain detailed records of entries and exits and ensure compliance with driving regulations.