Customer Service Officer - Retail (Essen)

Hou je van het bruisende leven in een commerciële binnendienst waar je administratieve en commerciële ondersteuning geeft aan onze klanten? Dan is deze vacature misschien iets voor jou:

• Vanuit de vestiging in Essen geef je administratieve en commerciële ondersteuning aan onze grote klanten in de internationale markt
• Je behandelt orders (ingave, -afhandeling en/of -opvolging)
• Je volgt klantendossiers op, wat volgende zaken kan inhouden: behandelen van staalaanvragen, opvolging van facturatie, aanvragen van de nodige exportcertificaten en douanedocumenten, debiteurenopvolging, klachtenafhandeling, bezorgen van technische productinformatie
• Controleren, invoeren en actualiseren van klantgegevens of voorbereiden van prijslijsten
• Een complexe export-omgeving schrikt jou niet af
• Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen sales en daarbuiten; daarbij speel je een centrale rol in de communicatie en verzeker je een goede samenwerking die resulteert in een efficiënte orderafhandeling.

Je rapporteert aan de Customer Service Manager
Jouw sterktes…

• Je hebt 3 jaar relevante ‘soft sales’ ervaring in een back office omgeving

• Je bent klantvriendelijk en werkt zeer nauwkeurig
• Je bent een assertieve maar ontwapenende communicator en je beschikt over goede probleemoplossende vaardigheden
• Met de gangbare Office-toepassingen kan je vlot overweg en bij voorkeur heb je enige kennis van een ERP-systeem (SAP)
• Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels, Duits is een plus
• Je bent een doener, pragmatisch, hands-on en je beschikt over een gezonde fun-factor
• Je voelt je thuis in een vlakke organisatie waar initiatief en autonomie geapprecieerd en gestimuleerd worden

Wat we jou kunnen bieden?

• Deel worden van een succesvolle familie in een internationale markt
• Een dynamische werkomgeving waar een informele cultuur heerst
• Werken met een prachtig, smaakvol en inspirerend product
• Een competitief verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen dat aansluit op je ervaring
• Reële doorgroeimogelijkheden, afgestemd op je talenten en je prestaties
• Een filevrije locatie met goede bereikbaarheid
• We ondersteunen je terwijl je bouwt aan je eigen ontwikkeling. Uiteraard willen we op langere termijn en op een duurzame manier met jou samenwerken

Please refer the Job description for details