Customer Service Operator at Audemars Piguet

Tokyo, Tokyo, Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Watch repair, Watch maintenance, Technical diagnosis, Quality control, Precision engineering, Outlook, Excel, Word, Japanese, English, Tool maintenance, Workshop management, Quartz movement repair, Case assembly, Waterproofing test

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description

会社概要現在のオーデマピゲは、長い時を経て世代から世代へと引き継がれてきた希少な才能と貢献の上に築かれ、私たちはそれらを未来の世代へと受け継いでいきたいと考えています。私たちは先人たちの功績に感銘を受けながら、未来への無限の可能性に心を踊らせ、常に前向きに、未来志向で、あらゆる分野で卓越性を追求している会社です。ぜひオーデマピゲファミリーの一員となり、私たちと一緒にあなたの素晴らしいキャリアを切り開きましょう！求人内容オーデマピゲの一員として、 Customer Service Operator（カスタマーサービスオペレーター）は、ブランドの価値観とカルチャーを体現しながら、卓越した時計製造技術を通じて最高水準のアフターサービスを提供する重要な役割を担います。本ポジションでは、オーデマピゲの時計の外装作業からクォーツムーブメントの保守、見積まで幅広い業務を担当し、修理品質、納期、コストおよび顧客満足度に関する目標達成に貢献していただきます。ワークショップマネージャーにレポートし、高い精度と集中力が求められる環境において、細部にまで妥協のない作業を行い、オーデマピゲならではの品質と信頼性を支えていただきます。主な職務内容は以下のとおりです：・修理・メンテナンス業務：時計の外装部品に関する各種作業を担当頂きます。ケースへの出し入れやストラップおよびバンドの交換、外装部品のクリーニング、防水テストの実施などを通じて、ブランド基準に基づいた高品質な修理・メンテナンスを行っていただきます。またクォーツ時計については、ムーブメントの取り外し・修理、文字盤および針の取り付け、ケースへの組み込みを含む完全な保守業務を担当していただきます。・技術診断および見積業務：時計を技術的に分析・診断し、実施すべきサービス内容・作業工程および交換が必要な部品を特定したうえで、正確な技術見積を作成していただきます。・品質管理およびチーム連携：修理品質および品質管理基準が適切に維持されていることを確認していただきます。・業務改善への貢献：修理品質およびワークショップ運営の向上を目的としたプロジェクトに参画し、継続的な改善活動に貢献していただきます。・作業工具および設備管理：作業工具の適切な使用および日常的なメンテナンスを行い、すべての設備が高い精度で構成・維持されていることを確認していただきます。また、工具や設備の配置を最適化し、作業効率および安全性の高い作業環境を維持していただきます。・作業環境の維持：清潔で整理整頓された、安全な作業エリアを常に保ち、プロフェッショナルなワークショップ環境の維持に努めていただきます。資格国内外の時計学校で２年以上の専門教育を受けた方時計の修理実務経験2年以上 PCを使用の事務経験およびPCスキル（Outlook,Excel,Word）日本語：ネイティブレベルのコミュニケーション能力基本的な英語のスキル（流暢である必要はありませんが、英語の資料や英語表記のシステムを日常的に使用します）その他の情報オーデマピゲはすべての人に平等な機会、競争力のある報酬、快適に勤務できるような職場環境、福利厚生を提供しています。勤務時間：勤務時間：7：00～20：00のフレックス勤務（基準勤務時間：7.5時間、休憩：60分）年間休日：122日前後（8日～12日/月、土日祝日、12/30~1/3）年次有給休暇その他有給休暇：病気休暇、入院療養休暇、慶弔休暇その他無給休暇：子の看護休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業退職金：あり社会保険：完備通勤交通費：支給（上限5万円/月）その他：確定拠出年金、所得補償保険、各種保険（所得補償保険、入院一時給付保険、高度障害補償保険）、昼食費サポート（7,000円/月）、提携スポーツジム法人会員、子ども手当語学研修サポート（英語・フランス語） Contract Type: Permanent

Responsibilities

The Customer Service Operator is responsible for performing high-quality watch repairs, maintenance, and technical diagnostics to ensure brand standards. They also contribute to workshop efficiency, quality control, and accurate technical estimation for repair services.