Customer Service Operator (m/w/d) at Radius Limited

Berlin, Berlin, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, B2B Experience, Communication Skills, Service Orientation, Analytical Thinking, Stress Resistance, Technical Understanding, Reliability, Teamwork, German Language, English Language

Industry

Business Consulting and Services

Description

Unternehmensbeschreibung Wer ist Radius (Deutschland)? Wir sind einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit. Mit einem Team von über 2.800 Mitarbeitern sind wir täglich in über 14 Ländern im Einsatz. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen bieten wir weitere innovative Lösungen, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Radius stellt pro Jahr mehr als 1 Million Karten aus und verwaltet jährlich mehr als 2,8 Milliarden Liter Kraftstoff. Als Customer Service Operator (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle im Kundenservice-Team. Neben der Verteilung eingehender Kundenanfragen an die entsprechende Fachabteilung bist du für die Übernahme anfallender Administrationsaufgaben zuständig. Wenn du den nächsten Schritt in deiner Karriere machen möchtest und eng mit Vertriebs Teams zusammenarbeiten willst, um deren Teams zu entwickeln, könnte diese Rolle genau das Richtige für dich sein! Stellenbeschreibung Aufgaben Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kommunikation Unterstützung bei Abrechnungsfragen, Transaktionsübersichten und Limit Anpassungen Punktuelle Unterstützung im Tankkartenversand Qualifikationen Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und analytisches Denken Schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz Technisches Grundverständnis (CRM System; Digitales Kundenportal, etc.) Verlässlichkeit und Teamfähigkeit Gute Kenntnisse in Deutsch (und ggf. Englisch) Zusätzliche Informationen Benefits 37,5h Woche Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung 40 € Shopping-Guthaben pro Monat Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands) Betriebliche Altersvorsorge Regelmäßige Teamevents und Incentives Das coolste Team der Welt Immer noch neugierig? Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben! Wenn Sie mehr über die Rolle oder das Leben bei Radius erfahren möchten, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Talent-Team unter [email protected]. Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen. Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn Sie während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen. Hinweis für Personalvermittlungen: Wir akzeptieren keine spekulativen Bewerbungen oder Profile von Agenturen. Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe werden von Radius als Geschenk betrachtet und berechtigen nicht zu einer Vermittlungsgebühr. Agenturen, die Teil unserer Preferred Supplier List (PSL) sind, dürfen Lebensläufe nur über unser Bewerbermanagementsystem einreichen, wenn sie zuvor vom Radius Talent-Team dazu autorisiert wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls wir eine überwältigende Anzahl an Bewerbungen erhalten oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.

Responsibilities

As a Customer Service Operator, you will play a key role in the customer service team by distributing incoming customer inquiries to the appropriate departments and handling administrative tasks. You will ensure a positive customer experience through friendly and solution-oriented communication.