Customer Service Representative (24-40 uur) at Faceland

Capelle aan den IJssel, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Sep, 26

Salary

40700.0

Posted On

16 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Dutch Fluency, English Proficiency, Conflict Resolution, CRM Data Entry, Social Media Management, Multichannel Support

Industry

Medical Practices

Description

Your Mission Bij Faceland bieden we onze klanten betrouwbare kwaliteit en mooie, toegankelijke medisch-esthetische behandelingen. Als lid van het Customer Happiness Team heb je direct, reactief één-op-één contact met onze klanten via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en social media. Je belangrijkste doel is niet alleen het beantwoorden van vragen, maar om van iedere klant waarmee je in contact komt een tevreden klant te maken. Je bewaakt de merkrichtlijnen en brengt het Faceland-merk tot leven in al je interacties. Je wordt expert in de behandelingen die wij aanbieden en helpt klanten op basis van jouw expertise. Je legt alle klantinteracties correct vast in ons systeem en deelt alle relevante inzichten met je manager. En misschien wel het belangrijkste: je maakt deel uit van een positief en samenwerkend team. What's in it for you? Een concurrerend salaris tussen de €31.300,- en €40.700,- bruto per jaar (incl. 8% vakantiegeld en op basis van een 40 -urige werkweek); De werkgever draagt 5% bij aan de pensioenvoorziening; dit betekent dat je 5% bovenop je bruto salaris ontvangt; Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime); Personeelskorting op onze behandelingen; Werken op ons gezellige hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel; Een superleuke job bij dé marktleider in injectables; Een enthousiast team met goede vibes (en lekkere koffie); Gezellige borrels en een jaarlijks teamuitje; En: géén dag die hetzelfde is (vervelen? Onmogelijk.) Must-haves Ervaring in een servicegerichte functie en in het contact met klanten; Vloeiend in Nederlands (mondeling en schriftelijk); Engels is een pré; Comfortabel met werken in een dynamische kantooromgeving; MBO-werk- en denkniveau (of gelijkwaardig). Nice-to-haves Faceland's Mission Bij Faceland is onze missie glashelder: “everywhere for everyone.” Wij geloven dat iedereen, overal, toegang verdient tot eersteklas injectables. Met meer dan 60 klinieken in Nederland, België, Duitsland, Zwitserland en Italië groeien we snel, en we zoeken mensen die met ons mee willen groeien. Met deze instelling helpt iedere Facelander ons om onze missie te realiseren: 1. We take ownership: Verantwoordelijkheid nemen voor taken, resultaten en de kwaliteit van het werk. 2. We are decisive: Goede, tijdige en weloverwogen keuzes maken binnen de verantwoordelijkheid van de rol. 3. We set goals: Duidelijke, haalbare doelen stellen en daar vervolgens resultaten op leveren. 4. We communicate clearly: Informatie effectief delen en begrip creëren bij collega’s, klanten en stakeholders. 5. We build strong connections: Samenwerkende relaties ontwikkelen en bijdragen aan een positieve team- en organisatiecultuur. 6. We embrace change: Ons aanpassen aan veranderingen, nieuwe initiatieven ondersteunen en anderen helpen bij het omgaan met transities. Ready to grow with us? Herken jij jezelf in de functieomschrijving van Customer Service Representative en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in een snelgroeiend bedrijf? Solliciteer dan direct! Stuur jouw CV met foto naar ons op. Let op: incompleet ingediende sollicitaties worden helaas niet in behandeling genomen.

Responsibilities

Provide reactive one-on-one support to customers via phone, email, chat, WhatsApp, and social media to ensure high satisfaction. Act as an expert in medical-aesthetic treatments while maintaining brand guidelines and documenting all interactions in the system.