Customer Service Representative at Avery Dennison

Villanueva, Cortés, Honduras -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, Order Entry, Export Documentation, Logistics Coordination, Conflict Resolution, Bilingual English, ERP/CRM Systems, Microsoft Office, Google Workspace, Data Entry, Analytical Thinking, Project Leadership, Customer Service, Supply Chain Management, Technical Commercial Support, Billing Dispute Resolution

Industry

Packaging and Containers Manufacturing

Description

Company Description Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company’s products, which are used in nearly every major industry, include pressure-sensitive materials for labels and graphic applications; tapes and other bonding solutions for industrial, medical and retail applications; tags, labels and embellishments for apparel; and radio-frequency identification (RFID) solutions serving retail apparel and other markets. Headquartered in Glendale, California, the company employs approximately 30,000 employees in more than 50 countries. Reported sales in 2018 were $7.2 billion. Learn more at www.averydennison.com. Job Description ¡Únete a nuestro equipo en Avery Dennison Honduras! Como Customer Service Representative , serás una pieza clave en nuestra cadena de suministro global. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestras cuentas internacionales más estratégicas. A diferencia de un rol de ventas tradicionales, tu día a día estará enfocado al 100% en la excelencia operativa, gestionando de punta a punta el ciclo de vida de las órdenes, coordinando exportaciones y resolviendo de forma analítica y autónoma los requerimientos de nuestros clientes. Tus principales actividades: Gestión Integral de Cuentas Globales Administrarás órdenes de clientes internacionales, coordinando el ingreso de datos (Order Entry), la documentación de exportación y el seguimiento activo de los embarques y la logística. Enlace Estratégico: Actuarás como el punto de contacto principal entre Marketing, Ventas Internas , Operaciones y los planificadores de producción para alinear capacidades y tiempos de entrega. Resolución Avanzada de Conflictos: Investigarás y resolverás de forma táctica y profesional quejas comerciales, reclamos de calidad o disputas de facturación, teniendo la autonomía para negociar devoluciones, notas de crédito y órdenes de reemplazo según las políticas internas. Soporte Comercial Técnico: Apoyarás en la emisión y seguimiento de cotizaciones, requerimientos de igualación de color (color match) y recomendaciones de producto. Liderazgo y Mejora Continua: Identificarás patrones en datos complejos para proponer soluciones a problemas en la cadena de suministro, y guiarás al equipo junior en la resolución de incidencias complejas. Qualifications ¿Qué buscamos en ti? Educación: Título de Educación Media/Bachillerato Técnico completo (Requerido). Estudios universitarios o graduado en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Logística, Mercadotecnia o carreras afines (Muy deseable). Experiencia: Más de 6 años de experiencia comprobable en Servicio al Cliente, Gestión de Cuentas (Account Management), Call Centers (B2B preferiblemente) o Logística de Exportaciones. Idiomas: Inglés Avanzado / Bilingüe (Fluidez verbal y escrita indispensable para la negociación y atención diaria de cuentas internacionales). Habilidades Técnicas: Fuertes competencias en digitación de datos (Data Entry), atención rigurosa al detalle y excelente manejo de herramientas digitales (sistemas ERP/CRM y Microsoft Office/Google Workspace). Habilidades Blandas : Alta capacidad para administrar múltiples prioridades , excelente comunicación, pensamiento analítico para resolver problemas complejos y competencias de liderazgo de proyectos o supervisión de persona Additional Information Ambiente de trabajo global, dinámico y colaborativo. Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. Beneficios de Ley + Paquete de Compensaciones de Avery Dennison

Responsibilities

Manage the end-to-end order lifecycle for strategic international accounts, coordinating exports and logistics. Act as a primary liaison between marketing, sales, and production to ensure operational excellence and resolve complex commercial disputes.