Vous avez le sens de l’humain et aimez le service à la clientèle ? Transformer Table a le poste qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en pleine croissance !
Note importante : Ce poste est un poste à temps plein, en bureau. Vous devez être disponible pour travailler du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Ce que nous apportons à la table :
Déjeuner gratuit tous les vendredis
Activités sociales de l’entreprise
Contribution de l’employeur au REER
Journées personnelles payées
Salaire et avantages sociaux concurrentiels
Assurance santé collective (médicale, dentaire et paramédicale)
Prime discrétionnaire
Soins de santé virtuels
Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)
Programme de rabais
Et bien d’autres choses encore !
Responsabilités
Répondre à tous les appels entrants, les chats et les courriels en temps opportun (des appels sortants peuvent être nécessaires) ;
Répondre aux demandes des clients en transmettant des informations pertinentes et exactes ;
Fournir le meilleur service à la clientèle en reconnaissant et en résolvant les plaintes et les problèmes des clients ;
Agir en tant qu’ambassadeur de la marque en possédant une solide connaissance de la marque et des produits ;
Respecter les procédures et les critères afin d’offrir un service de haute qualité aux clients.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle dans un centre d’appels
• Bilingue – maîtrise de l’anglais et du français
• Excellentes compétences en communication, en écoute et en relations interpersonnelles
• Capacité à gérer des clients difficiles avec empathie et professionnalisme
• Grande attention aux détails et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
• À l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression

NOTRE MISSION :

L’innovation. Nous voulons continuellement bousculer l’industrie tout en maintenant le facteur " wow " des meubles modernes et haut de gamme qui peuvent s’adapter à tout type d’espace.
Chez Transformer Table, nous acceptons les différences dans tous les aspects de notre activité, et nous sommes fiers de dire que nous sommes un employeur qui offre l’égalité des chances. Nous nous engageons à fournir un environnement non discriminatoire et considérons la diversité, l’équité et l’inclusion comme l’un des principaux piliers de notre entreprise. Nous ne tolérons pas la discrimination ou le harcèlement fondés sur des caractéristiques telles que la race, la nationalité, le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, l’état civil, l’identité ou l’expression de genre, l’âge, la langue maternelle, le handicap mental ou physique, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Are you someone who has a people-first mindset and enjoys customer service? Well, Transformer Table has the job for you! We are looking for a Customer Service Representative to join our growing team!
Important note: This position is a full-time, in-office role. Must be available to work Monday to Friday between 9:30am - 5:30pm.

WHO WE ARE :

As one of the fastest-growing startup companies in Canada, Transformer Table has championed customer service and client satisfaction worldwide. We have grown exponentially since we first began in 2016, and it’s only the beginning!

RESPONSIBILITIES

• Answer all incoming calls, chats, and emails in a timely manner (outgoing calls may be required);
• Respond to customer inquiries by relaying relevant and accurate information;
• Provide the best customer service by acknowledging and resolving customer complaints and issues;
• Act as a brand ambassador by possessing strong brand and product knowledge;
• Follow procedures and criteria to generate a high-quality of service to customers.

OUR PURPOSE :

People & Practicality, making everyday life easier for everyone, in every type of home.