Customer Service Representative Ear & Eye at Lyreco Group

Sliedrecht, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, CRM Software, Team Player, Proactive Attitude, Product Knowledge, Order Processing, Complaint Handling, Data Management, Collaboration, Client Support, Eye Protection, Hearing Protection

Industry

Retail Office Equipment

Description

Als Customer Service Representative Ear & Eye bij Lyreco/Intersafe ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en ondersteuning aan onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en het bieden van advies met betrekking tot onze producten en diensten op het gebied van gehoor- en oogbescherming. Taken en verantwoordelijkheden: Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail, met een sterke focus op dagelijkse communicatie met opticiens. Verstrekken van duidelijke productinformatie over oogbescherming. Behandelen en efficiënt oplossen van klantklachten en -problemen op een professionele manier. Verwerken van bestellingen en retourzendingen. Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en alle interacties in het CRM-systeem. Samenwerken met andere afdelingen om een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Actief bijdragen aan het verbeteren van interne processen en de algemene klanttevredenheid. Vereisten: Minimaal een MBO-diploma; een diploma in een relevant vakgebied is een pluspunt. Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol. Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen. Kennis van producten voor gehoor- en oogbescherming is een pre. Vaardigheid in het gebruik van CRM-software en andere relevante tools. Teamspeler met een proactieve houding. Wat wij bieden: Lyreco is een geweldige plek om te werken. Wij geloven in het bevorderen van een cultuur die onze mensen waardeert en ieder van ons inspireert om het beste uit onszelf te halen. Als je wilt werken bij een bedrijf dat boordevol energie en plezier zit en waar je je carrière een boost kunt geven, dan ben je bij Lyreco aan het juiste adres! Wij bieden een functie met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en flexibiliteit. Verder hebben wij een open en informele bedrijfscultuur. Verder kun je het volgende verwachten: Een dynamische en stimulerende werkomgeving. Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. Training en ondersteuning om je vaardigheden te verbeteren. Een dynamische en enthousiaste werkomgeving in het Lyreco Services team. Een voltijdse en afwisselende job in een goed georganiseerd en gestructureerd internationaal bedrijf. #NL1 #LI-AV1 The Lyreco Group is the European Leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries with 13 partners in 15 additional countries, operating in 40 different countries across the globe. A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco’s mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services. With our core values of Excellence, Passion, Respect and Agility driving every decision, and a perfect blend of people, technology, and our corporate social responsibility strategy, we aim to deliver a great working day for our people and our customers. We strive for perfection in everything we do, and we really care for our customers. We believe in trust, respect and ethical behaviour, and we remain agile with our ability to anticipate, innovate and adapt to change.

Responsibilities

The Customer Service Representative is responsible for providing excellent customer service and support, answering inquiries, resolving issues, and offering advice regarding hearing and eye protection products. This role involves processing orders, handling complaints, and maintaining customer data in the CRM system.