Customer Service Representative at Kao Corporation

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Order Management, SAP, MS Office, German Language, French Language, English Language, Logistics Management, Seminar Administration, Communication Skills, Problem Solving, Teamwork, Attention to Detail, Client Relations, Sales Support

Industry

Manufacturing

Description

Wer wir sind: Kao Switzerland gehört als Unternehmen der japanischen Kao-Gruppe zu einem der führenden Anbieter von Beauty-Care-Produkten weltweit. In Europa reicht unser Markenportfolio von etablierten und erfolgreichen Friseurmarken wie Goldwell, KMS, Kerasilk, VARIS und Oribe bis hin zur Londoner Luxusmarke für Körperpflege und Kosmetik Molton Brown. Kao wurde 1887 in Japan gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit unseren hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, das Leben unserer Verbraucher und Kunden schöner zu machen. Respekt und Teamwork gehören genauso zu unseren Prinzipien, wie die Chance auf globale Perspektiven. Integrität, Innovationskraft und das Streben nach ständiger Verbesserung kennzeichnen unsere Werte. International und multikulturell ausgerichtet haben wir dabei stets die Perspektive unserer Kunden fest im Blick. Die Rolle: Der/die Kundendienstmitarbeiter/in nimmt Anrufe entgegen um Anfragen und Bestellungen entgegenzunehmen. Darüber hinaus wird diese Position das Backoffice-Backup für den Vertrieb im Falle von Abwesenheit aufgrund von Krankheit, Urlaub oder offenen Stellen sein. Hauptaufgaben | Bestellungsmanagment | Kundenbetreuung und Logistikmanagement | Support von Seminaradministration | Support der Hinterlegung des Materialstamm Was Sie mitbringen: Bestellungsmanagement Bestellaufnahme, Support und Beratung unserer Kunden am Telefon in deutscher und französischer Sprache Beratung der Kunden durch das Anbieten von Sonderangeboten in deutscher und französischer Sprache Bearbeitung eingehender schriftlicher Bestellungen in deutscher und französischer Sprache Kontrolle und Freigabe der Bestellung via SAP Kundenbetreuung und Logistikmanagement Bearbeitung/Weiterleitung der Anfragen und Kundenreklamationen am Telefon deutscher und französischer Sprache Bearbeitung/Weiterleitung schriftlicher Anfragen und Kundenreklamationen deutscher und französischer Sprache Engen Kontakt mit unserer Logistik Engen Kontakt mit unserem Aussendienstmitarbeiter Support von Seminaradministration Seminaranmeldungen der Kunden Einladung und Rechnungstellung der Seminare Support der Hinterlegung vom Materialstamm im SAP System Kontrolle des Artikels Weiterleitung der Preishinterlegung in englischer Sprache Schlusskontrolle und pflege im Mendix System Zusätzliche Anforderungen und Ausbildung Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service Erfahrener SAP-Anwender Erfahrener Anwender in MS Office Sehr gute Kenntnisse in Deutsch mündlich & schriftlich Gute Kenntnisse in Französisch mündlich & schriftlich Gute Kenntnisse in Business Englisch mündlich & schriftlich Wie wir arbeiten: Nachdem wir 18 Jahre in Folge zu den weltweit ethischsten Unternehmen gewählt wurden, sind wir ein Unternehmen mit starken Unternehmenswerten. Wir machen keine Kompromisse bei der Qualität und stellen unsere Produkte mit Sorgfalt für den Verbraucher und die Umwelt her. Bei Kao kann jeder Mitarbeiter seinen Job und seine Karriere aktiv mitgestalten. Wir arbeiten eng zusammen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen: das Beste für unsere Kunden zu liefern. Was wir bieten: Ein freundliches Arbeitsumfeld als unbefristete Vollzeitposition mit weiteren Leistungsprämien, ein der Rolle entsprechendes Firmenauto und IT-Equipment. Ständige Weiterentwicklung, zum Beispiel mit dem Zugriff auf umfassende E-Learning Angebote der eigenen Kao Academy ,sowie auf über 16.000 Lerninhalte von LinkedIn Learning, um greifbare Ergebnisse zu erzielen. Bezahlung laut geltendem Kollektivvertrag Handel (Überbezahlung je nach Qualifikation möglich). Bei Kao wird Ihre Stimme gehört. Wir glauben, dass Veränderung dadurch entsteht, dass Sie Chancen selbst in die Hand nehmen, deshalb schätzen und belohnen wir unternehmerisches Denken und Innovation. Wir freuen uns auf ihre Bewerbung!

Responsibilities

The Customer Service Representative handles incoming calls to take inquiries and orders. Additionally, this role provides backup support for the sales team during absences due to illness, vacation, or open positions.