Job Description:
Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg
Als Customer Service Representative (m/w/*) am Standort Neuss für den Bereich Abrasive System Division, Precision Grinding & Finishing (PG&F) Business, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen gezielt einzusetzen, um unseren gemeinsamen Erfolg voranzubringen.

Dabei umfasst Ihr Aufgabengebiet:

• Die selbstständige, serviceorientierte Betreuung eines definierten Kundenkreises in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten, Afrika) im oben genannten Bereich per E-Mail, Telefon und weiteren Kanälen.
• Die Annahme, der reibungslose Ablauf und die Kontrolle von Anfragen gehören zu Ihren täglichen Aufgaben, wobei die optimale Auftragsbearbeitung im Fokus steht.
• Die Beratung und Betreuung unserer Key-Kunden per Telefon und E-Mail sind für Sie selbstverständlich.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Verkauf & Marketing, Supply Chain, den Werken und anderen Servicefunktionen.

Das sind Ihre Kompetenzen:

Mindestqualifikationen für diese Rolle:

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor of Arts Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion.
• Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Kundenkontakt. Sie verfügen über sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Customer-First-Mindset – Sie verfügen über ein hohes Maß an Servicebereitschaft gegenüber Kunden.
• Teamarbeit und Lösungsorientierung stehen für Sie an erster Stelle.
• Hohe Affinität und Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen, z.B. MS Office, SAP und Salesforce (oder vergleichbare Systeme).

Safety is a core value at 3M. All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement.
At 3M, we believe diversity & inclusion are essential to innovation. We seek and value differences in people! This Job ad is addressed to all potential candidates. As an equal opportunity employer 3M will not discriminate against any applicant for employment on the basis of race/ethnicity, nationality, religion, sex, gender identity, sexual orientation, pregnancy/maternity-related matters, age or disability, or any other relevant characteristic protected under applicable local law.
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