DEINE QUALIFIKATIONEN:

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 1 Jahr in einer Kundendienstabteilung oder in der Kundenbetreuung mit nachweislicher Erfahrung in Outbound-Calls.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und hast gute Englischkenntnisse (mindestens B2). Fließende Deutschkenntnisse sind für diese Position unerlässlich, da der Großteil der Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Kunden erfolgt.
• Kundenorientierung: Du bist stets darauf bedacht, Kundenzufriedenheit zu maximieren und bietest immer eine professionelle und freundliche Unterstützung.
• Leistungsorientierung: Du erreichst deine Ziele effizient und setzt dich für qualitativ hochwertige Ergebnisse ein. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) ist von Vorteil.
• Problemlösungsfähigkeiten: Du zeigst Initiative und Kreativität bei der Lösung von Problemen und bist in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Lösungen anzubieten.
• Teamfähigkeit und Engagement: Du bist ein zuverlässiger Teamplayer, der sich gut in die Unternehmenskultur integriert und motiviert an gemeinsamen Zielen arbeitet.

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