Customer Service Representative - Munich (German/English bilingual) (w/m/d) at Certified Collectibles Group

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Communication, MS Office, Complaint management, Administration, Sales support, Documentation, Relationship management, German, English, Attention to detail, Teamwork, Reliability, Responsibility, Initiative

Industry

Consumer Services

Description

Customer Service Representative (m/w/d) Munich, Germany, On-site, Full-Time, Monday-Friday Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in München ab sofort und in Vollzeit eine:n Customer Service Representative (m/w/d) Es erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld: * Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – per E-Mail und Telefon * Annahme, Prüfung und Dokumentation eingereichter Sammlerstücke mit Blick fürs Detail * Aktive Aufbau und Pflege unserer Kundenbeziehungen im In- und Ausland * Unterstützung bei Abrechnungs- und Zahlungsvorgängen in enger Teamarbeit * Souveräne Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen im Rahmen eines serviceorientierten Beschwerdemanagements * Mitwirkung im Tagesgeschäft rund um Organisation, Administration und Vertrieb * Präsenz auf Messen und Veranstaltungen zur aktiven Repräsentation unseres Unternehmens Das bringst Du mit: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1); weitere Sprachen sind ein Plus * Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Tools und Systeme * Klare, souveräne Kommunikation – schriftlich wie mündlich * Starke Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Struktur, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein * Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft * Freundliches Auftreten, Teamgeist und Reisebereitschaft für Messebesuche Wir bieten: * Ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet in einem internationalen Team * Einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen des Münchener Westends * Einen Fahrtkostenzuschuss zur Unterstützung Deines Arbeitswegs * Eine leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektive * Geregelte Arbeitszeiten für eine verlässliche Work-Life-Balance * Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung * Regelmäßige Firmenevents Die Certified Collectibles Group - International GmbH ist eine in München ansässige deutsche Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) und eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Certified Collectibles Group, eine US-amerikanische Unternehmensgruppe mit Sitz in Sarasota, Florida. Die Certified Collectibles Group ist der weltweit führende Anbieter für fachmännische und unparteiische Bewertungen von Münzen, Medaillen, Banknoten, Comics, Sammelkarten, Videospielen und Briefmarken. Zu den Certfied Collectibles Group Unternehmen gehören die Numismatic Guaranty Company (NGC), die Paper Money Guaranty (PMG), die Certified Guaranty Company (CGC) die James Spence Authentification (JSA) und die Authenticated Stamp Guaranty (ASG). Seit 1987 haben diese über 100 Millionen Münzen, Banknoten, Comics, Sammelkarten, Videospiele, Briefmarken und andere Sammlerstücke zertifiziert.

Responsibilities

You will serve as a primary contact for customers via email and phone while managing the intake, verification, and documentation of collectibles. Additionally, you will support billing processes, handle complaints, and represent the company at trade fairs and events.