Customer Service Representative till Thevea Brands Group at Qarat

Helsingborg, , Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Order management, Communication, Problem solving, Excel, M3, Power BI, B2B, B2C, Sales support, Logistics, Complaint handling

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Thevea Brands Group är ett ”House of Brands” där vår varumärkesportfölj idag består av Tretorn, Adidas inom kategorierna Tennis, Padel, Cykling samt Toalson. Vi verkar inom sport- och outdoorsegmentet på både B2B- och B2C-marknader och befinner oss på en spännande tillväxtresa. Nu söker vi en engagerad Customer Service Representative som vill vara en viktig del av vår kundservicefunktion. Vi söker dig som drivs av att skapa värde i kundmötet, lösa problem och bidra till en smidig kundupplevelse. Du trivs i en föränderlig miljö och motiveras av att utveckla både arbetssätt och service. Om rollen Som Customer Service Representative arbetar du dagligen med att ge professionell service till både konsumenter (B2C) och återförsäljare (B2B). Du arbetar nära säljteamet och är en viktig del i att säkerställa en smidig och kvalitativ kundresa. Du förväntas också att tillsammans med teamet utveckla arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen. Dina arbetsuppgifter Hantera inkommande ärenden kopplade till order, leveranser, returer och reklamationer Kommunicera med konsumenter och återförsäljare samt hantera och lösa förfrågningar effektivt Registrera och uppdatera order i affärssystemet M3 Hantera prislistor samt orderbekräftelser Stötta säljteamet i försäljningsrelaterade aktiviteter Bidra till att utveckla och effektivisera processer, rutiner och arbetssätt tillsammans med teamet Din bakgrund Erfarenhet av kundservice, butik eller liknande serviceyrke Stark känsla för service och ett lösningsorienterat arbetssätt Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift Flytande svenska och engelska (ytterligare nordiska språk eller tyska är meriterande) Strukturerad med god prioriteringsförmåga Goda kunskaper i Excel; erfarenhet av M3 och Power BI är meriterande Vi tror även att du Har ett starkt driv och tar ägarskap för ditt arbete Är prestigelös, ödmjuk och vågar utmana befintliga arbetssätt Är flexibel och ser möjligheter i förändring Är lösningsorienterad och motiveras av att leverera hög kvalitet Vill utvecklas inom kundservice och ser långsiktighet i rollen Har ett genuint intresse för sport, outdoor och en aktiv livsstil Vad vi erbjuder dig Vi erbjuder en utvecklande roll i ett dynamiskt och entreprenöriellt bolag med stark tillväxt. Hos oss får du arbeta i en kreativ och familjär miljö på vårt huvudkontor i Helsingborg. Du får ta del av förmånliga personalrabatter och förmåner såsom friskvårdsbidrag, lunchförmån och gemensam frukost på kontoret varje onsdag. Anställningsvillkor Anställningstyp: Heltid & tillsvidare (6 månader provanställning) Anställningsort: Helsingborg Start: Enligt överenskommelse About Thevea Brands Group The house of Thevea includes a portfolio of distinctive brands each catering to a unique audience. We are home to Tretorn and also partnering Toalson and Adidas in the Tennis, Padel & Cycling categories. Operating in the Outdoor and Sport segment, the group has an annual turnover of appr 450 million SEK with deliveries to more than 45 countries, Headquarters in Helsingborg and showrooms in Stockholm, Oslo and Luesden. Thevea Leadership Through Thevea Leadership, we focus on six core competencies: self-leadership, self- awareness, communication, responsibility, clarity, and humility. These values guide how we lead ourselves and others, shaping a culture where collaboration, accountability, and growth are at the heart of everything we do. Ansökan I denna rekryteringsprocess samarbetar Thevea Brands Group med Qarat. Varmt välkommen att skicka in din ansökan via annonsen. Vi arbetar med löpande urval och intervjuer och skicka gärna in din ansökan senast 20 maj 2026. För mer information är du välkommen att kontakta Sofia Wargenbrant på 0733 00 86 40 eller sofia@qarat.se. Qarat arbetar kompetensbaserat för att främja en objektiv och icke-diskriminerande rekrytering. Om Qarat QARAT är en komplett leverantör av rekrytering, search/headhunting och Interim management med inriktning på chefer & specialister. Vi arbetar med hela rekryteringsprocesser, rådgivare i delar av en process samt med konfidentiella searchprocesser. Inom ledningsgruppsutveckling /grupputveckling erbjuder vi Sveriges främsta konsulter inom området. Vårt kontaktnät är mycket stort och sträcker sig över många branscher. För oss är inte ett uppdrag för litet eller för stort, vi är prestigelösa i det vi gör och vårt måtto är att alltid överträffa både våra kunders och kandidaters upplevelse.

Responsibilities

You will manage incoming customer inquiries regarding orders, deliveries, returns, and complaints while supporting the sales team. Additionally, you will be responsible for updating order systems and contributing to the development of service routines and processes.