Customer Service Specialist - Backup at Bosch Group

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Logistics, Administration, Communication, Problem Solving, Organization, Proactivity, Resilience, Office Software, SAP, English Language

Industry

Software Development

Description

Descrição da empresa O Grupo Bosch tem mais de 400 000 colaboradores em todo o mundo, presentes em 60 países, e temos orgulho em ter um impacto na vida das pessoas e em trabalhar para um futuro mais sustentável. A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility, Monitoring para os seus clientes, e assume um papel de destaque na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas. Na Bosch, moldamos o futuro ao criarmos produtos e serviços de alta qualidade que geram entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. A promessa que fazemos aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do que fazemos e inspiramo-nos uns aos outros. Junta-te a nós e sente a diferença de mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Acolhemos candidaturas de pessoas com deficiências e incapacidades, podemos providenciar adaptações razoáveis no decurso do processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional. A inclusão de todos e a garantia de igualdade de oportunidades permite-nos atingir o nosso verdadeiro potencial. Descrição do emprego Estamos a reforçar a nossa estrutura com um perfil polivalente para reforçar a nossa equipa e assegurar o suporte e backup de diversas unidades de negócio. O teu contributo para algo maior: Assegurar o suporte e a operacionalidade de diversas áreas da empresa, ausências ou necessidades estratégicas. Realizar o acompanhamento integral do ciclo de pedido, desde a inserção no sistema até à monitorização da entrega e gestão de processos de logística inversa (devoluções). Prestar apoio direto a vendedores e parceiros de negócio, facilitando a comunicação e resolvendo questões administrativas ou logísticas. Atendimento ao Cliente (B2B e B2C): Garantir um serviço de excelência no apoio ao cliente direto e ao cliente final, respondendo a dúvidas, fornecendo informações. Gestão de Reclamações: Receber, analisar e tratar reclamações de forma célere e empática, garantindo a resolução do problema e a fidelização do cliente. Habilitações O que te diferencia: Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções administrativas,. Elevada capacidade de organização, proatividade e um espírito resiliente. Conhecimentos de Office (especialmente Excel). Conhecimentos em SAP serão valorizados. Línguas: inglês (plus). Entrada Imediata. Informações adicionais Work #LikeABosch inclui: ⚖️ Condições de trabalho flexíveis 🔀 Sistema de trabalho híbrido 🌐 Partilha de experiências com colegas de todo o mundo 🧑‍⚕️ Seguro de saúde e consultório médico na localização 📚 Oportunidades de formação 📈 Oportunidades para progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo 💲Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch 🏋️Atividades desportivas e relacionadas com a saúde 🚉 Ótimo acesso a transportes públicos 🅿️ Parque de estacionamento grátis 🍽️ Cantina Histórias de sucesso não acontecem por acaso... Faz com que aconteçam! Candidata-te! Legal Entity: Bosch Service Solutions S.A.

Responsibilities

The role involves providing support and operational functionality across various business areas, ensuring effective communication and resolution of administrative or logistical issues. Additionally, it includes managing customer inquiries and complaints to ensure high-quality service.