DEINE AUFGABEN

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Koordination von Fällen die eine übergreifende Beteiligung von mehreren Arbeitsgruppen benötigt, um den Kunden einen qualitativ hochwertige Resolution anbieten zu können
• Fakturierung von Technikereinsätzen
• Serviceauftragsanlage
• Erfassung von CO2-, Service- und Zubehöraufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Koordination von Dienstleistungsverträgen mit Fremddienstleistern
• Kontaktpunkt für die zugeordnete Kundengruppe im Vertrieb (Key Account Management Support)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich 1st und 2nd Level Service
• Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge in CRM, ERP und DMS-Systemen

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