Customer Service Specialist at Global Payments Inc.

Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

29 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, MS Office, Teamwork, Organization, Responsibility, Problem Solving, English Language

Industry

Financial Services

Description

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską. Specjalista ds. Obsługi Klienta O roli: Klienci są dla nas najważniejsi! Dlatego w eService stworzyliśmy Zespół Obsługi Klienta, którego zadaniem jest zapewnienie najlepszej jakość oraz terminowość we współpracy z naszymi klientami. Do codziennych zadań Zespołu należy procesowanie oraz archiwizacja dokumentacji związanej z obsługą klienta, współpraca z zewnętrznymi dostawcami oraz obsługa napływających reklamacji i innych zgłoszeń klientów. Jeśli masz pozytywne nastawienia do świata i ludzi i chcesz się rozwijać w obszarze obsługi klienta to ten Team czeka właśnie na Ciebie! Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz: realizować zmiany danych teleadresowych oraz kont bankowych realizować kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami brać udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS obsługiwać napływające reklamacje i innego rodzaju zgłoszenia od naszych klientów współpracować z zewnętrznymi dostawcami aktywnie uczestniczyć w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces: komunikatywnej znajomości języka angielskiego (minimum B2) dobrej znajomość pakietu MS Office aktywnego i uprzejmego podejścia do klienta samodzielności i dobrej organizacji pracy umiejętności pracy w zespole, komunikatywności zaangażowania i odpowiedzialności za powierzone zadania doświadczenia w pracy w obsłudze klienta Co od nas dostaniesz: zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię) dostęp do karty Multisport możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line) dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym a nawet świeże owoce w każdą środę oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni Nasi ludzie są kluczem do naszego sukcesu – wspólnie budujemy stabilną kulturę pełną różnorodności i opartą na bezpieczeństwie. Nasza kultura zmienia się wraz z nami oraz potrzebami społeczności, w których działamy. Tworzymy środowisko pracy, w którym wiemy, dokąd zmierzamy oraz wspieramy każdego w nauce, rozwoju oraz osiągnięciu sukcesu. Nasza kultura i wartości opierają się pięciu filarach: uczciwość, usługi, współpraca, odpowiedzialność, różnorodność. Co dalej: wyślij CV rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min) spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min) oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy witamy w naszym zespole – przekażemy Ci niezbędne narzędzi do pracy i wdrożymy w nowe obowiązki Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpay.com. Welcome to the Global Payments Candidate Career Site. This is where you can monitor your application status, answer additional questionnaires, submit background disclosures and sign offer letters. At Global Payments (NYSE : GPN), we empower simple, fast, secure payments for everyone. And to do that, we’ve built a complete, worldwide commerce ecosystem that delivers software and services at scale to millions of companies around the world—from ambitious startups to global enterprises. Our team of 27,000 experts is dedicated to your success. Headquartered in Atlanta, Georgia, we're a Fortune 500® company and a member of the S&P 500 with worldwide reach spanning North America, Europe, Asia Pacific and Latin America. Wherever you are—or wherever you want to be—we’re there, ready to support you. For more information, visit company.globalpayments.com and follow Global Payments on X, LinkedIn and Facebook. Accommodations: Accessibility Requests: If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpay.com EEOC Statement: Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. Those applicants requiring reasonable accommodation to the application and/or interview process should notify jobs@globalpay.com.

Responsibilities

The Customer Service Specialist will process and archive customer service documentation, collaborate with external suppliers, and handle incoming complaints and other customer inquiries. The role focuses on ensuring high-quality and timely service to clients.