Ben jij een gedreven serviceprofessional met een passie voor transport en logistiek? Wil jij het verschil maken in een dynamische, internationale omgeving waar klantgerichtheid en oplossingsgericht werken centraal staan? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou als Customer Service Specialist!
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij zorgt ervoor dat alle orders en aanvragen van A tot Z perfect verlopen.
In deze rol draait het om kwaliteit, snelheid en het leveren van service.

Jouw belangrijkste taken:

• Verwerken van klantorders in het transportmanagementsysteem;
• Monitoren van de voortgang van zendingen en proactief oplossen van knelpunten;
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, interne afdelingen en transportpartners in Europa;
• Opvolgen van offertes in samenwerking met de salesafdeling;
• Correcte administratieve afhandeling voor de financiële verwerking;
• Verwerken van specifieke vereisten zoals ADR-ladingen en douanedocumentatie.

Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van 12 customer service collega’s, ondersteund door een ervaren teamleider. De cultuur is informeel en professioneel, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng. Je werkt nauw samen met collega’s in binnen- en buitenland om klanten elke dag weer de beste service te bieden.

Please refer the Job description for details