About the job

Referenz 16-255731

Die Amadeus Fire AG ist Ihr kompetenter Personaldienstleister direkt vor Ort! Mit über 20 Niederlassungen deutschlandweit und mehr als 35 Jahren Erfahrung unterstützen wir Sie bei Ihrem nächsten beruflichen Schritt. Profitieren Sie von unseren persönlichen Kontakten zu attraktiven Arbeitgebern und einer individuellen Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zu Ihrem erfolgreichen Start in der neuen Position begleiten wir Sie persönlich und unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg in das Unternehmen – insbesondere durch unsere Spezialisierung im Bereich Financial Services.

Für unseren Auftraggeber, einen etablierten Dienstleister mit Sitz in Lüneburg, suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Customer Service Specialist (m/w/d).

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• EGYM Wellpass für Ihre Gesundheit und Fitness sowie JobRad-/E-Bike-Leasing
• Und darüber hinaus viele weitere Leistungen
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Ihre Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anliegen zu den Themen Vertrag, Leistung und Pflege bis zur abschließenden Klärung
• Beratung von Kunden und Vermittlern zu individuellen Fragestellungen kompetent und serviceorientiert
• Erstellung von Angeboten im laufenden Bestandsgeschäft sowie Begleitung der weiteren Bearbeitung
• Mitwirkung bei der Optimierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse
• Bearbeitung von Beschwerden sowie Erarbeitung kundenorientierter und passender Lösungen
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Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsbereich, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Souveräne, empathische und vertrauensvolle Kommunikation mit Kunden und Vermittlern
• Strukturierte, sorgfältige und flexible Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen und Aufgaben
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