DIT GA JE DOEN

Als Customer Service Specialist zorg jij ervoor dat klanten altijd duidelijkheid hebben en opdrachten snel en foutloos worden verwerkt. Met jouw oog voor detail en oplossingsgerichte houding draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden:

• Orders verwerken: je neemt binnenkomende opdrachten nauwkeurig aan en registreert deze direct in het systeem.
• Klantcontact: je houdt klanten op de hoogte met duidelijke en tijdige updates.
• Doorzetten naar het warehouse: jij zorgt dat orders zonder vertraging bij de juiste afdeling terechtkomen.
• Samenwerken: je schakelt dagelijks met de teams van Transport en Warehouse om informatie snel te delen en uitdagingen direct op te lossen.
• Voortgang monitoren: je volgt orders actief op en grijpt in voordat er problemen ontstaan.
• Problemen oplossen: bij afwijkingen informeer je de klant helder en bied je meteen een passende oplossing.
• Administratie bijhouden: je registreert extra kosten en andere relevante gegevens zorgvuldig in het systeem.

Je bent als Customer Service Specialist dus niet alleen uitvoerend bezig, maar ook een adviseur en sparringpartner voor klanten. Met jouw servicegerichte aanpak voelen klanten zich altijd gehoord en geholpen. Omdat je met zowel nationale als internationale klanten werkt, is een goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk onmisbaar.
Klaar voor deze stap? Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Danny voor meer informatie. We horen graag van je!

Please refer the Job description for details