Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren at REXEL

Raunheim, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Management, Returns Management, Communication Skills, Negotiation Skills, Teamwork, Initiative, Structured Work Style, MS Office

Industry

Wholesale

Description

Unternehmensbeschreibung Rexel. Feel the energy. Willkommen bei Rexel Germany! Hier erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern eine spannende Herausforderung in der Welt des Elektrogroßhandels. Als Qualitätspartner für Industrie und Handwerk stehen wir an der Seite unserer Kund*innen, um gemeinsam die Energiewende und die Digitalisierung voranzutreiben. Wir sind überzeugt von der Kraft der Zusammenarbeit – #zusammen für Deinen Erfolg! In unserem modernen Arbeitsumfeld hast Du die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei Rexel Germany profitierst Du von einem starken Netzwerk und einem klaren Werteversprechen, das auf Qualität, Dynamik und Menschlichkeit basiert. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur auf Wachstum setzt, sondern auch auf die persönliche Entwicklung seiner 1.600 Mitarbeiter*innen. Lass uns gemeinsam #fastforward gehen und die Zukunft gestalten. Bring Deine Talente bei uns ein und erlebe, wie #rexellent Du sein kannst! Unser Team sucht Dich und Deine Energie ab sofort für unser Logistikzentrum in Raunheim. Stellenbeschreibung Das ist Deine neue Aufgabe Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere Kund*innen-Beziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen: Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss Anfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien Kund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen Reporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe Qualifikationen Das bringst Du mit Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit MS Office Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse wünschenswert Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Bewirb Dich trotzdem - bei uns zählt vor allem, wer Du bist. Zusätzliche Informationen Darauf kannst Du Dich freuen Rexel Mindset – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir #zusammen Stabilität und Perspektive – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um #fastforward in die Zukunft zu gehen Moderner Arbeitsplatz - sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz Attraktives Gehaltspaket – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld Umfangreiche Zusatzleistungen - 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiter*innenrabatte Aktiv leben – Sport- und Freizeitangebote durch Urban Sports Club für Deine Gesundheit Gesundheitsschutz - strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz Wenn Du mehr über das Team oder den Job erfahren möchtest, ruf einfach bei Anna Riehle unter der Rufnummer (+49) 015129255135 an. Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb Dich gleich jetzt. Unser Team besteht aus Menschen mit den vielfältigsten Erfahrungen, Hintergründen und Begabungen und darauf sind wir stolz! Wir ermutigen daher Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenssituationen, sich zu bewerben. #Zusammen für Chancengleichheit. Empfiehl unsere Positionen auch gerne an Deine Freund*innen und Bekannte weiter und folge uns auch auf LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Xing

Responsibilities

As a Customer Service Specialist, you will manage customer complaints and returns professionally and solution-oriented. You will also handle customer inquiries and report on status and recurring issues to improve processes.