Customer Service Support Engineer at Azbil Telstar UK Ltd

Terrassa, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Proactive Attitude, Teamwork, Collaboration, Technical Training, High Level of English, Microsoft 365, Data Analysis, Report Preparation

Industry

Machinery Manufacturing

Description

Descripción de la empresa Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial. Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética, veterinaria y alimentaria), así como hospitales, laboratorios y centros de investigación. También ofrecemos soluciones con aplicación de tecnologías de vacío y alto vacío para la industria tradicional y la industria de alta tecnología en los sectores energético y aeroespacial, así como experimentación científica. Descripción del empleo Dentro de la estructura de Customer Service (CS), la misión principal del puesto es proporcionar soporte interno a los equipos de P&ATs, FrontDesks y al CS Manager, actuando como referente operativo y facilitador de la coordinación interna. En este puesto liderarás y promoverás iniciativas de mejora continua, colaborando de forma transversal con otros departamentos clave (Calidad, Ingeniería, Import/Export y Compras) y manteniendo una interlocución eficaz con clientes externos. Todo ello con el objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio, garantizando el cumplimiento de las directrices, estándares y objetivos definidos por la Dirección de Customer Service. Principales responsabilidades: Gestionar y optimizar la planificación de recursos materiales para Contratos de Mantenimiento y Servicios. Colaborar en la elaboración de ofertas e informes, impulsando la mejora continua de la documentación asociada. Controlar el uso y disponibilidad de equipos internos, incluyendo calibraciones, planificación, consumos y stocks de gases (fluorados y otros). Coordinar la solicitud y comparación de ofertas de proveedores para servicios técnicos vinculados a las Órdenes de Servicio (ODS). Dar soporte integral a la gestión, planificación y ejecución de las Órdenes de Servicio (ODS). Analizar procesos internos del departamento y proponer mejoras que incrementen la eficiencia operativa. Liderar proyectos de mejora continua y excelencia operacional (TOS / Operational Excellence) asignados al puesto. Requisitos Actitud proactiva y resolutiva, con facilidad para el trabajo en equipo y la colaboración transversal. Formación técnica (mecánica, electrónica, instalaciones frigoríficas, …) y/o formación adquirida en el desarrollo profesional actual. Nivel alto de inglés hablado y escrito, con soltura para comunicarse en entornos profesionales (la entrevista se realizará íntegramente en inglés). Dominio de Microsoft 365, especialmente Excel, Word, PowerPoint y Power BI, orientado al análisis de datos y la elaboración de informes. Información adicional Se valorará experiencia en entorno industrial, fabricación de equipos, servicio técnico, experiencia en gestión de clientes y equipos de trabajo. Por Syntegon y sus subsidiarias, la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados, independientemente de su género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad de género o necesidades especiales, sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina, es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros.

Responsibilities

The main responsibility is to provide internal support to various teams and facilitate internal coordination. This includes managing resource planning, collaborating on offers and reports, and leading continuous improvement initiatives.