Customer Service Supporter - Inglês e espanhol at JYSK

Parque das Nações, Lisbon, Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

19 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Communication, Empathy, Teamwork, Problem Solving, Sales Generation, Active Listening, Professionalism, Adaptability, Time Management, Basic Computer Skills

Industry

Retail

Description

Descrição da empresa A JYSK é a marca de mobiliário, decoração e sistemas de descanso de origem escandinava por excelência. Desde que abrimos a nossa primeira loja na Dinamarca em 1979 não parámos de crescer, e hoje, com mais 3000 lojas, estamos presentes em mais de 50 países no mundo inteiro. Na JYSK queremos continuar a crescer e é por isso que precisamos dos melhores na nossa equipa. Descrição do emprego Para o nosso departamento de Apoio ao Cliente, estamos à procura de um Customer Service Supporter, que será o nosso embaixador, estando na linha da frente com os clientes e proporcionando o melhor Serviço de Apoio ao Cliente em qualquer canal de comunicação. Como Customer Service Supporter... Estarás orientado para o cliente e serás capaz de ouvir e satisfazer as suas necessidades Gostas de comunicar Tens um elevado nível de empatia Vês-te no papel de Customer Service Supporter na JYSK? Então és a pessoa que estamos à procura. O QUE TE OFERECEMOS Oferecemos-te a oportunidade de fazer parte de uma empresa de retalho que escuta os seus colaboradores e esforça-se todos os dias para ser um excelente local de trabalho. Somos dinâmicos e o teu desenvolvimento é crucial para nós. Além disso, como embaixador JYSK, recebes o seguinte: Contrato SEM TERMO a tempo completo com 6 meses de período experimental Horários rotativos de segunda a sábado Horários em turnos rotativos de manhã e tarde, con turnos de 7:15h-16:15h e 09:00h-18:00h Trabalho presencial com opção de teletrabalho (3 dias no escritório + 2 dias em casa) Formação de 4 semanas em Valencia - Espanha (flexível) Formação na primeira semana numa loja em Portugal Oportunidades para o seu desenvolvimento através de excelente formação e mentoria 20% de desconto em todas as lojas JYSK Seguro de saúde privado, festa anual, atividades internas (participação em eventos patrocinados tais como corridas, voluntariado, etc.). COMO SERÁ O TEU PRÓXIMO TRABALHO És o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes. No Centro de Apoio ao Cliente da JYSK, atendemos as consultas dos clientes através de diferentes canais, identificamos os seus problemas para resolvê-los e preveni-los no futuro. Ser responsável pelo teu trabalho e encontrar soluções para os nossos clientes, garantindo um serviço profissional, positivo e competente Trabalhar num ambiente confortável, onde o trabalho em equipa é fundamental para superar as expectativas dos clientes Fazer parte de uma equipa orientada para objetivos, com um ritmo elevado e a necessidade de adaptação a diferentes situações Gerar vendas a partir de pedidos recebidos para apoiar a nossa missão e objetivos Atender pedidos dos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais O QUE DEVES TRAZER Empatia: gostas de ouvir ativamente os clientes e apoiá-los Ser profissional e aberto ao diálogo 12.º ano de escolaridade ou estudos superiores Compreender as necessidades dos clientes e tê-las em conta ao oferecer soluções Gostar de trabalhar em equipa e ter vontade de trabalhar num ambiente divertido, onde se partilham aprendizagens e conhecimentos com os colegas Compreender a importância das situações urgentes e lembrar-te sempre que estás aqui para ajudar os clientes Disponibilidade para trabalhar por turnos de segunda a domingo Bom nível de inglês e espanhol para comunicar com os nossos clientes Conhecimentos básicos de informática: escrever com rapidez e precisão, não ter dificuldades em aprender novos programas ou em ler e compreender manuais e procedimentos Residencia em Lisboa Disponibilidade para fazer a formação em Valencia Informações adicionais É ESTA A TUA PRÓXIMA OPORTUNIDADE? CANDIDATA-TE JÁ! Se tens alguma pregunta sobre o processo, contacta com o nosso departamento de Recursos Humanos [email protected]. Teremos todo o gosto em ajudar. Processo de seleção em Portugal: Processamos continuamente as candidaturas e completamos a contratação quando encontramos o candidato adequado Iremos rever a tua candidatura no prazo de 1 semana (dias úteis) Se tiveres sucesso, enviamos-te um link para responderes a algumas perguntas em vídeo Se avançares para a fase seguinte, enviamos-te um convite para realizares dois testes online Depois fazemos uma breve entrevista telefónica Caso superes todas as fases anteriores, convidamos-te para uma entrevista presencial e, após a mesma, já só falta uma verificação de referências de experiências anteriores. SOBRE A JYSK Acreditamos que os nossos colaboradores são a chave do nosso sucesso, crescendo de uma loja em 1979 para mais de 3500 lojas no mundo inteiro atualmente. É por isso que nos esforçamos por oferecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro da JYSK, e também nos orgulhamos de recompensar o empenho e o trabalho árduo dos nossos colaboradores. Os nossos três valores fundamentais JYSK - comerciante, colega e espírito corporativo - expressam o comportamento e a atitude que esperamos de cada pessoa JYSK. Confiamos uns nos outros e acreditamos na delegação e na liberdade com responsabilidade. A JYSK quer incluir toda a gente, independentemente da idade, identidade de género, raça, etnia, orientação sexual, capacidade física ou mental. Juntos garantimos uma cultura inclusiva que encoraja, apoia e celebra as diversas vozes dos nossos colaboradores. Porque uma grande mistura de mentes, talentos e personalidades únicas faz de nós uma equipa mais forte. Para mais informações, visita nossa página de carreira. Sabe como tratamos os teus dados na nossa Política de Privacidade.

Responsibilities

You will be the first point of contact for customers, addressing their inquiries through various channels. Your role involves identifying and resolving customer issues while ensuring a professional and positive service experience.