Customer Service_Assistenza cliente e gestione reclami at AUTO1 Group

Tirana, Tiranë, Albania -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Management, Post-Sale Support, Problem Solving, Communication Skills, Automotive Experience, Mechanical Knowledge, Google Suite

Industry

technology;Information and Internet

Description

Company Description AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa. Job Description La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado, inoltre, di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti. Qualifications Cosa farai: Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche; Gestione reclami; Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente; Monitoring e analisi dei reclami dei clienti; Analisi delle richieste in garanzia; Confronto con le altre funzioni aziendali Cosa richiediamo: Buona conoscenza della lingua italiana Ottime doti comunicative Precedente esperienza nel settore automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie); Gradita conoscenza meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione Utilizzo della Suite di Google, in particolare Gsheet Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività. Cosa offriamo: • Contratto indeterminato full time • Sala dotata di tutti i comfort per il pranzo ed il relax, • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale. Additional Information Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania: "Rruga Kavajes , Tirane Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 Contatto: +355675039122 Email: [email protected] Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.

Responsibilities

The candidate will assist customers during the post-sale process and handle complaints. They will also manage complex issues by collaborating with various departments.