Customer Subscription Senior Representative at Moldcell

Chișinău, , Moldova -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Document Processing, Customer Support, Contract Management, Data Collection, B2B Communication, Billing Systems, Stress Management, Language Proficiency

Industry

Telecommunications

Description

Anunțăm intern un nou post vacant de Customer Subscription Senior Representative Obiectivul principal al acestui rol constă în procesarea documentelor primite de la punctele de vînzare şi deservire ale clienţilor prin activarea/dezactivarea ulterioară a serviciilor solicitate utilizînd în acest scop sistemul de billing - SBMS. Responsabilitățile de bază: Procesarea contractelor parvenite direct de la Magazinele Moldcell, Departamentul B2B sau Magazine Parteneri Moldcell prin intermediului: poştei electronice, fax şi alte surse Prelucrarea cererilor venite atît pe suport de hîrtie cît şi ale celor primite prin aplicaţii electronice Oferirea suportului dealerilor prin apeluri telefonice sau chat Executarea corectă a cererilor de activare/suspendare a serviciului în termen cât mai scurt, respectând procedurile Colectarea contractelor şi a cererilor procesate Colectarea datelor statistice prin completarea în baza de date a informaţiei cu caracter specific Ce se cere de la candidat/ă: Studii superioare Cunoașterea avansata a limbilor română și rusă, limba engleză - constituie un avantaj Experiență de lucru în Compania Moldcell de minim un an Cunoaşterea serviciilor și procedurilor interne Respectarea termenilor stabiliți, responsabilitate și rezistență la situații de stres Aplică acum dacă vreai să devii Customer Subscription Senior Representative. Prin aplicare, vă exprimați acordul privind procesarea datelor dvs cu caracter personal și păstrarea acestora pe un termen de 12 luni din data aplicării. Подавая заявку, Вы выражаете свое согласие относительно обработки Ваших персональных данных и их хранения в течение 12 месяцев с даты подачи заявки. By applying, you express your agreement regarding the processing of your personal data and their retention for a period of 12 months from the application date.

Responsibilities

The main objective of this role is to process documents received from sales and customer service points by activating or deactivating requested services using the billing system. Responsibilities include processing contracts, providing dealer support, and collecting processed contracts and statistical data.