Customer Succes Manager (NL) at TOPdesk Canada

Delft, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Aug, 26

Salary

5000.0

Posted On

28 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Account Management, SaaS, Relationship Building, Stakeholder Management, Churn Reduction, Product Adoption, Strategic Thinking, Problem Solving, Dutch Language, English Language

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Beschrijving van het bedrijf Bij TOPdesk helpen we organisaties hun dienstverlening te verbeteren met onze servicemanagementsoftware. Als Customer Success Manager (CSM) zorg jij ervoor dat klanten TOPdesk niet alleen succesvol implementeren, maar er ook aantoonbare waarde uit halen. Zo draag je bij aan klanttevredenheid, klantbehoud en groei. Functieomschrijving Als Customer Success Manager bouw je sterke relaties op met belangrijke stakeholders, begeleid je klanten bij het behalen van hun doelen en zorg je ervoor dat zij continu de meerwaarde van onze software en dienstverlening ervaren. Dankzij jou houden we onze churn laag en vergroten we de lifetime value van onze klanten. Je werkt nauw samen met collega’s van Sales, Consultancy, Support en Enablement om de volledige customer journey continu te verbeteren. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar echte ambassadeurs van TOPdesk worden. Wat ga je doen? Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties binnen Nederland Monitoren van account health en proactief signaleren van risico’s Stimuleren van productadoptie en klantbetrokkenheid Signaleren en kwalificeren van uitbreidingskansen (CSQL’s) samen met Account Managers Verzorgen van klantgerichte enablement, inzichten en best practices Vertegenwoordigen van de stem van de klant binnen interne teams Samen met collega’s in Duitsland verder bouwen aan en vormgeven van het Customer Success-vakgebied binnen TOPdesk, zodat we overal consistente en uitstekende klantwaarde leveren Functie-eisen Ervaring in Customer Success of accountmanagement, bij voorkeur binnen SaaS Sterke communicatieve en relationele vaardigheden Een proactieve en klantgerichte mindset met sterk probleemoplossend vermogen Het vermogen om strategisch te denken én praktisch uit te voeren Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels Aanvullende informatie Enthousiast geworden? Tips voor je motivatiebrief? We zijn benieuwd hoe jij in je werk de brug slaat tussen klant en collega, en hoe je daarin het overzicht houdt. Heb je een situatie waarin je meerdere belangen moest coördineren of snel moest schakelen? Laat het ons weten. En natuurlijk: waarom spreekt TOPdesk jou aan? Vergoeding: EUR 3500 - EUR 5000 - per maand

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Build and maintain strong relationships with Dutch clients to ensure they derive maximum value from the software. Monitor account health, drive product adoption, and collaborate with internal teams to reduce churn and identify expansion opportunities.