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Customer Success Account Manager at Microsoft

Chiyoda, , Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Relationship Building, Cloud Services, Business Transformation, AI Transformation, Post-Sales Support, Technical Problem Solving, Collaboration, Support Program Planning, Account Management

Industry

Software Development

Description

■Customer Success組織についてマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。「AI トランスフォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービスをお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、AI トランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスや IT 目標を理解した上で、お客様との強固なリレーションシップの構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様の AI トランスフォーメーションを成功に導きます。

Responsibilities

The Customer Success Account Manager (CSAM) is responsible for post-sales activities, understanding customer business and IT goals, and building strong relationships. They orchestrate support resources and resolve technical blockers to ensure successful AI transformation for customers.