Customer Success Account Manager at Microsoft

Osaka, , Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Support Services, Consulting, Communication Skills, Relationship Building, Leadership, Cloud Services Knowledge, Cloud Architecture, Migration Experience

Industry

Software Development

Description

■職務内容・顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。・顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。・エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。・重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。・担当いただく業界は自動車/鉄道/製造/金融/流通/小売り/不動産/インフラサービス/通信/ゲーミング/公共/ヘルスケアがあり、1人あたり1社～5社程度を担当する。（※顧客のサポート契約の大きさによって受け持つ企業数は異なる）〇求められるスキル/経験・プロジェクトマネジメント経験・サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ〇任意(あれば尚可)スキル/経験・クラウドサービスの市場動向の知識・クラウドのアーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験〇求める人物像・顧客の「AI トランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド〇語学力・日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。・英語：英文文書の読解力必須。ビジネスレベルの会話力があれば尚可。 ■福利厚生 This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled. *

Responsibilities

The role involves maximizing customer business outcomes and the value of Microsoft solutions through high-quality support services. It includes orchestrating engagement and support programs while managing communication with customer stakeholders.