Customer Success Account Manager at Microsoft

Tokyo, Tokyo, Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Support Services, Consulting Services, Communication Skills, Relationship Building, Leadership, Cloud Services Knowledge, Cloud Architecture, Migration Experience

Industry

Software Development

Description

■職務内容・顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。・顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。・エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。・重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。・担当いただく業界は自動車/鉄道/製造/金融/流通/小売り/不動産/インフラサービス/通信/ゲーミング/公共/ヘルスケアがあり、1人あたり1社～5社程度を担当する。（※顧客のサポート契約の大きさによって受け持つ企業数は異なる）〇求められるスキル/経験・プロジェクトマネジメント経験・サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ〇任意(あれば尚可)スキル/経験・クラウドサービスの市場動向の知識・クラウドのアーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験〇求める人物像・顧客の「AI トランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド〇語学力・日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。・英語：英文文書の読解力必須。ビジネスレベルの会話力があれば尚可。 ■福利厚生 This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled. *

Responsibilities

The role involves maximizing customer business outcomes and the value of Microsoft solutions through high-quality support services. It includes prioritizing and planning customer engagement and support programs in collaboration with customers and account teams.