Start Date
Immediate
Expiry Date
12 Oct, 25
Salary
70000.0
Posted On
13 Jul, 25
Experience
5 year(s) or above
Remote Job
Yes
Telecommute
Yes
Sponsor Visa
No
Skills
Scripting Languages, Eligibility, Python, C Suite, Communication Skills
Industry
Information Technology/IT
Montreal, Quebec; Toronto, Ontario; Richmond Hill, Ontario; Winnipeg, Manitoba
Job ID JR2025463528 Category Information Technology Role Type Onsite Post Date Jul.. 11, 2025
JOB DESCRIPTION
At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. We’re committed to fostering an environment for every teammate that’s welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for professional growth. Find your future with us.
Jeppesen Canada is looking for a Customer Success Expert to join our Customer Success (CS) Organization.
A Technical Customer Success Manager is a hybrid role that combines the relationship management skills of a traditional Customer Success Manager along with bringing strong technical and business aptitude. In this role your primary responsibility will be your ability to deep dive in airline crew planning with technical fluency and business acumen to ensure successful adoption, utilization, and expansion of Jeppesen Crew Planning products or services by their customers.
Your role will be to guide customers through product adoption, provide strategic consultation, interpret data, and translate operational goals and product capabilities while serving as a trusted voice of the customer. This is a role for an individual who thrives on data driven decision making and translating business processes into product enhancement. You’ll engage in health checks, lead adoption workshops, provide strategic guidance, and collaborate cross-functionally to shape customer outcomes and product evolution. Technical familiarity with scripting and data analysis is a plus—but your ability to interpret, contextualize, and act on that information is what will set you apart.
Position Responsibilities:
You’ll partner closely with our Customer Success Managers (CSMs) and Product Teams to:
Basic Qualifications (Required Skills/Experience):
Preferred Qualifications (Desired Skills/Experience):
Additional Information:
This requisition is for a, locally hired position in Canada. The employer is Jeppesen Canada. Candidates must be legally authorized to work in Canada. Benefits and pay are determined by Canada and are not on Boeing US-based payroll. This is not an expatriate assignment.
Please also submit a CV or resume written in English.
Starting salary will be based on a year of post-secondary education completed, qualifications and experience.
Salary pay range:
Level 3: $ 70,000.00 - $ 125,000.00 CAD
Level 4: $ 85,000.00 - $ 152,000.00 CAD
Level 5: $ 104,000.00 - $ 185,000.00 CAD
Jeppesen Canada est à la recherche d’un expert du succès client pour se joindre à notre organisation de succès client (Customer Success – CS).
Le poste de gestionnaire technique du succès client est un rôle hybride qui allie les compétences relationnelles d’un gestionnaire du succès client traditionnel à une forte aptitude technique et une solide compréhension des enjeux commerciaux. Dans ce rôle, votre principale responsabilité sera d’approfondir les aspects techniques de la planification des équipages aériens avec aisance et d’y appliquer une vision d’affaires afin d’assurer l’adoption, l’utilisation et l’expansion réussies des produits ou services de planification d’équipage de Jeppesen par nos clients.
Votre rôle consistera à accompagner les clients dans l’adoption des produits, à offrir des conseils stratégiques, à interpréter les données et à faire le lien entre les objectifs opérationnels et les fonctionnalités des produits, tout en jouant le rôle d’interlocuteur de confiance pour les clients. Ce poste s’adresse à une personne motivée par la prise de décision fondée sur les données et capable de traduire des processus opérationnels en améliorations de produit. Vous participerez à des bilans de santé, animerez des ateliers d’adoption, fournirez des conseils stratégiques et collaborerez de manière interfonctionnelle pour façonner les résultats clients et l’évolution des produits. Une familiarité technique avec les langages de script et l’analyse de données est un atout, mais c’est votre capacité à interpréter, contextualiser et exploiter ces informations qui vous démarquera.
Responsabilités liées au poste :
Vous collaborerez étroitement avec nos gestionnaires du succès client (CSMs) et nos équipes de produit pour :
Exigences de base (compétences et expérience requises) :
Atouts (compétences et expérience souhaitées) :
Renseignements supplémentaires :
Cette demande concerne un poste à recrutement local au Canada. L’employeur est Jeppesen Canada. Les candidat(e)s doivent être légalement autorisé(e)s à travailler au Canada. Les avantages sociaux et la rémunération sont déterminés par le Canada et ne font pas partie de la masse salariale de Boeing aux États-Unis. Il ne s’agit pas d’une mission d’expatriation.
Veuillez également soumettre un curriculum vitae (CV) rédigé en anglais.
Le salaire de départ sera établi en fonction des années d’études postsecondaires complétées, des qualifications et de l’expérience.
Plage salariale :
Niveau 3 : $ 70,000.00 - $ 125,000.00 CAD
Niveau 4 : $ 85,000.00 - $ 152,000.00 CAD
Niveau 5 : $ 104,000.00 - $ 185,000.00 CAD
Applications for this position will be accepted until Jul. 26, 2025
Please refer the Job description for details