Customer Success & Growth Manager:in - remote möglich (m/w/d) at Roger

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

22 Sep, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Growth Strategies, Churn Management, SaaS, Health Tech, Cross-Selling, Upselling, Data Analysis, CRM Tools, Communication, Empathy, Team Collaboration, Training, Product Workshops, KPI Monitoring, Customer Journey

Industry

technology;Information and Media

Description

🚀 Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger! Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation. Als Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien für zusätzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten. Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt! Tasks Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey. Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden. Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung. Beratung & Enablement: Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops. Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion. Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen. Requirements Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Bereich, idealerweise Health Tech. Growth-Expertise: Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell, Upsell und Churn Management. Branchenerfahrung: Vorerfahrung im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil. Kommunikation: Hervorragende Kunden- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit. Datenorientiert: Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools. Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen. Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch. Benefits Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig. 100% Remote möglich – hybrides Arbeiten bevorzugt. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin. Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung. Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup. Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen. Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche. 👉 Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren? Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Responsibilities

The Customer Success & Growth Manager will proactively support dental practices throughout the customer journey, focusing on revenue growth through cross-selling and upselling strategies. Additionally, they will analyze churn reasons and develop measures to ensure long-term customer success with the product.