Customer Success Intern - Stage at Prestatech GmbH

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 May, 26

Salary

800.0

Posted On

22 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analytical Skills, Attention To Detail, Communication Skills, Interpersonal Skills, Excel, PowerPoint, Fluent Italian, English (B2), FinTech Interest, Credit Industry Interest, Curiosity, Organization, Hands-On Attitude, Problem Solving

Industry

Financial Services

Description

TL;DR Prestatech è una data company innovativa che aiuta tutti player nel mondo del credito (banche, FinTech, mediatori creditizi) e da poco anche corporate a prendere decisioni finanziarie rapide, sicure ed affidabili. Siamo basati tra Milano e Berlino, con un team che vanta più 15 nazionalità diverse. Stiamo cercando una persona come Customer Success Intern - Stage che sarà essenziale per far sì che la nostra piattaforma giri liscia come l’olio e che i nostri clienti e prospects ricevano supporto di grande qualità. Offerta Stage 6 mesi (curriculare o extracurriculare) - Rimborso spese: 800 € netti al mese. 👋🏼 Chi siamo Prestatech è stata fondata nel 2021 da Christian Nothacker e da Luca Terragni. Prestatech combina automazione documentale e tecnologia proprietaria per aiutare istituti finanziari e B2B a prendere decisioni creditizie rapide, affidabili ed inclusive su PMI e consumatori. La prima cosa che associa quando pensi ad un mutuo o a un prestito è la lentezza del processo, la nostra missione è quella di semplificarne il processo tramite la tecnologia. Siamo una società giovane, anche se questa è la nostra seconda venture, abbiamo infatti prima fondato e fatto una exit con Prestcap, una piattaforma di prestiti per PMI attiva in Italia e Germania. Siamo appassionati di dati e tecnologia, non si accontentiamo dello status quo e crediamo che il lavoro di squadra sia essenziale per raggiungere qualsiasi obiettivo insieme. Abbiamo raccolto ad oggi €8m che ci hanno permesso di offrire soluzioni ancora più innovative ai nostri clienti, aumentare le operazioni in Italia ed lanciare nuovi mercati (UK, Germania, USA). Tasks 🧑🏼‍🔧 Cosa farai Come Customer Success Intern, supporterai il team nelle seguenti attività: Supporto assistenza clienti Monitorare ticket e richieste in entrata. Supportare nella raccolta delle informazioni necessarie prima del coinvolgimento del team Engineering. Seguire le richieste più semplici in autonomia, dopo formazione iniziale. Aggiornamento dati e CRM Inserire e aggiornare informazioni nel sistema gestionale. Documentare feedback e segnalazioni ricevute dai clienti. Reporting e analisi base Supportare nella preparazione di report periodici. Collaborare alla creazione di presentazioni per clienti o meeting interni. Lavorerai a stretto contatto con Customer Success, Sales ed Engineering, avendo una visione concreta di come opera una FinTech in crescita. 🧑🏼‍🔧 Cosa imparerai Come funziona una piattaforma SaaS in ambito FinTech. Come si gestiscono clienti B2B in ambito bancario e finanziario. Come leggere e interpretare dati finanziari. Come strutturare report e analisi operative. Come collaborano tra loro team commerciali e tech in una scale-up. Requirements 🦄 Il/la candidat@ ideale: Buone capacità analitiche e attenzione ai dettagli. Ottime capacità comunicative e relazionali. Buona conoscenza di Excel e PowerPoint. Italiano fluente e inglese almeno B2. Interesse per FinTech e mondo del credito Cerchiamo una persona curiosa, organizzata e con attitudine “hands-on”: se c’è un problema, vuoi capire come risolverlo. Benefits 🫴🏼 Cosa offriamo Contratto di stage di 6 mesi (curriculare o extracurriculare). Rimborso spese: 800 € netti al mese. 2 giorni di smart working a settimana. Percorsi formativi interni e affiancamento diretto al team Customer Success. Summer Event a Berlino o in un’altra città europea, per condividere qualche giorno insieme a tutto il team Ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita. Se hai bisogno di supporto o di specifici accomodamenti durante il processo di selezione, faccelo sapere: saremo felici di organizzare le interviste nel modo più adatto alle tue esigenze. ⭐ Un team piccolo, ma di grande impatto Crediamo nell’assumere meno persone, ma quelle giuste. Talento, cultura e valori sono ciò che conta davvero. Rimanere snelli ci permette di muoverci più velocemente, collaborare più da vicino e costruire soluzioni in modo più intelligente. ✨ Lavorare fianco a fianco Lavorerai ogni giorno a stretto contatto con i founder, contribuendo direttamente alla crescita e allo sviluppo dell’azienda. 💪 Libertà con responsabilità Non crediamo nel micromanagement. Avrai autonomia reale, responsabilità e fiducia. Prestatech valorizza attivamente la diversità ed è un ambiente di lavoro sicuro e accogliente. Il processo di selezione è libero da qualsiasi forma di discriminazione, inclusa quella basata origine nazionale o etnica, età, religione, disabilità, sesso, identità di genere o orientamento sessuale. Con oltre 25 persone provenienti da più di 15 Paesi diversi, la nostra diversità crea team dinamici e ci stimola costantemente ad apprezzare e integrare prospettive differenti.

How To Apply:

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Responsibilities

The intern will support the team by managing customer assistance, monitoring incoming tickets, gathering necessary information before engineering involvement, and handling simpler requests autonomously after initial training. Responsibilities also include updating data in the management system, documenting customer feedback, and assisting with basic reporting and presentation creation.